Керівник відділу управління клієнтським досвідом
4500-6100 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Стажування
Вільнюс
- SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“
Ми шукаємо менеджера з управління клієнтським досвідом, який зможе поєднати клієнтський досвід, аналітику даних та управління процесами в одну робочу систему. Це посада для того, хто хоче не лише керувати командою, а й формувати послуги, якими щодня користуються сотні тисяч мешканців Вільнюса.
Що ти збираєшся робити?
- Ви формуватимете та вдосконалюватимете стратегію обслуговування клієнтів;
- Ви будете аналізувати шлях клієнта та шукати способи його спрощення;
- Ви будете використовувати дані, KPI, NPS, GCSI та інші показники у прийнятті рішень;
- Ви керуватимете командою, яка займається обслуговуванням клієнтів, адмініструванням місцевих зборів та управлінням даними;
- Ви забезпечуватимете якість даних реєстру власників відходів, ефективність процесів адміністрування місцевих зборів та процесів формування повідомлень про оплату;
- Ви ініціюватимете проекти підвищення ефективності процесів, цифровізації та автоматизації;
- Ви будете сприяти вдосконаленню інформаційних систем та технологічних рішень;
- Ви створюватимете зміни, які відчує весь Вільнюс.
Ми сподіваємося, що ви:
- Мати вищу вищу освіту;
- Мати щонайменше 2 роки досвіду керівництва командою;
- Мати досвід роботи з клієнтами, управління якістю або аналізу даних;
- Здатність аналізувати дані, працювати з ключовими показниками ефективності (KPI) та приймати рішення на основі даних;
- Ви проактивні, орієнтовані на результат та впровадження змін.
Ми пропонуємо:
- Можливість реально вплинути на клієнтський досвід сотень тисяч мешканців Вільнюса;
- Гібридна модель роботи;
- Гнучкий графік роботи (початок з 7:00 - 9:00 та кінець роботи відповідно 16:00 - 18:00);
- Додаткове медичне страхування (після 6 місяців);
- Індивідуальний бюджет на навчання;
- 3 дні оздоровлення на рік;
- Вихідний на день народження;
- Можливість працювати віддалено з країни ЄС до 30 календарних днів на рік;
- Відшкодування витрат на проїзд до роботи громадським транспортом.
Приєднуйтесь до команди VASA та створіть клієнтський досвід, який весь Вільнюс відчуває щодня. 🚀
Щоб подати заявку на цю посаду, будь ласка, подайте свої документи через портал Агентства державного управління (номер оголошення 115524).
Кінцевий термін подання документів – до 18 вересня 2026 року включно.
Ви можете дізнатися, як ми збираємо, використовуємо та зберігаємо інформацію про наших кандидатів у працівники, в інформаційному повідомленні для кандидатів, яке можна знайти тут -> vasa.lt/darbo-pasiulymai
VASA забезпечує рівні можливості для всіх працівників, незалежно від їхнього віку, статі, раси, релігії, інвалідності чи сексуальної орієнтації.
Зарплата
4500-6100
€/міс.
брутто
Місце роботи
SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“
Муніципальне підприємство «Вільнюський адміністратор системи утилізації відходів» (VASA) було створено з метою забезпечення прозорості, ефективності та якості послуг в управлінні системою утилізації відходів у муніципалітеті Вільнюс.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (2)
інформація про SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“
3113 €
Середня зарплата брутто
(44% didesnis už LT vidurkį)
63
Кількість співробітників
3-5 mln. €
Дохід 2025 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
2335 €
25% економії
2335-2611 €
25% економії
2611-3367 €
25% економіїбільше ніж
3367 €