Kokybės valdymo ekspertas (-ė)

Ar tiki, kad puiki klientų patirtis prasideda nuo aiškių procesų, kokybės standartų ir nuolatinio tobulėjimo? Kviečiame prisijungti prie mūsų komandos ir tapti pokyčių iniciatoriumi, padedančiu kurti aukštą klientų aptarnavimo kokybę bei gerinti gyventojų patirtį.
Ką veiksi?
✔ Užtikrinsi klientų aptarnavimo standarto įgyvendinimą ir inicijuosi jo tobulinimą.
✔ Analizuosi klientų aptarnavimo kokybės rodiklius, gyventojų pasitenkinimo tyrimų rezultatus ir teiksi įžvalgas sprendimams priimti.
✔ Organizuosi klientų aptarnavimo kokybės vertinimus bei darbuotojų veiklos monitoringą.
✔ Konsultuosi ir mokysi kolegas klientų aptarnavimo bei kokybės užtikrinimo klausimais.
✔ Inicijuosi ir įgyvendinsi procesų gerinimo sprendimus, taikysi Lean ir kitus veiklos efektyvinimo metodus.
✔ Rengsi ataskaitas, pristatymus ir rekomendacijas vadovybei bei komandoms.

Tikimės, kad Tu
✅ Turi aukštąjį universitetinį išsilavinimą.
✅ Esi sukaupęs (-usi) patirties klientų aptarnavimo kokybės, klientų patirties arba pasitenkinimo rodiklių analizės srityje.
✅ Išmanai procesų valdymo ir veiklos gerinimo metodus.
✅ Gebi analizuoti duomenis, daryti išvadas ir siūlyti praktinius sprendimus.
✅ Puikiai valdai MS Office įrankius ir gebi rengti profesionalius pristatymus.
✅ Esi iniciatyvus (-i), orientuotas (-a) į rezultatą ir mėgsti bendradarbiauti.

Įdomų, dinamišką bei atsakingą darbą;
Naudingą patirtį, mokymus bei tobulėjimą kartu;
Galimybę realizuoti idėjas, kuriant ir inicijuojant pokyčius;
Konkurencingą, darbo rezultatus ir kompetenciją atitinkantį atlyginimą;
Galimybę dalį darbo laiko dirbti nuotoliniu būdu;
Papildomas naudas darbuotojams: papildomas sveikatos draudimas, hibridinis darbo modelis, mokymai, laisva diena gimtadienio savaitę, 30 d. darbotostogos per metus, partnerių nuolaidos MELP programėlėje, medicininė profilaktinė darbuotojų patikra, lankstus darbo grafikas (pradžia nuo 7:00 - 9:00 ir atitinkamai darbo pabaiga 16:00 - 18:00)

Apie tai, kaip mes renkame, naudojame ir saugome informaciją apie savo kandidatus į darbuotojus galite rasti informaciniame pranešime kandidatams, kurį rasite čia -> vasa.lt/darbo-pasiulymai

VASA užtikrina lygias galimybes visiems darbuotojams, nepaisant jų amžiaus, lyties, rasės, religijos, negalios ar seksualinės orientacijos.

2480-3720 €/mėn. neatskaičius mokesčių

Laisvės pr. 10, Vilnius Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo