Експерт з управління якістю

Чи вірите ви, що чудовий клієнтський досвід починається з чітких процесів, стандартів якості та постійного вдосконалення? Запрошуємо вас приєднатися до нашої команди та стати ініціатором змін, допомагаючи створювати високоякісне обслуговування клієнтів та покращувати досвід мешканців. Що ви будете робити? ✔ Ви забезпечуватимете впровадження стандарту обслуговування клієнтів та ініціюватимете його вдосконалення. ✔ Ви будете аналізувати показники якості обслуговування клієнтів, результати опитувань щодо задоволеності мешканців та надавати аналітичні дані для прийняття рішень. ✔ Ви будете організовувати оцінку якості обслуговування клієнтів та моніторинг ефективності роботи співробітників. ✔ Ви будете консультувати та навчати колег з питань обслуговування клієнтів та забезпечення якості. ✔ Ви будете ініціювати та впроваджувати рішення щодо покращення процесів, застосовувати Lean та інші методи операційної ефективності. ✔ Ви будете готувати звіти, презентації та рекомендації для керівництва та команд.

Сподіваємося, що ви
✅ Маєте вищу вищу освіту.
✅ Маєте досвід роботи в галузі якості обслуговування клієнтів, аналізу клієнтського досвіду або показників задоволеності.
✅ Ви знайомі з методами управління процесами та підвищення ефективності.
✅ Ви вмієте аналізувати дані, робити висновки та пропонувати практичні рішення.
✅ Ви вільно володієте інструментами MS Office та вмієте готувати професійні презентації.
✅ Ви проактивні, орієнтовані на результат та любите співпрацювати.

Цікава, динамічна та відповідальна робота; Корисний досвід, спільне навчання та розвиток; Можливість реалізовувати ідеї, створювати та ініціювати зміни; Конкурентна заробітна плата, що відповідає результатам роботи та компетенції; Можливість працювати дистанційно частину робочого часу; Додаткові переваги для працівників: додаткове медичне страхування, гібридна модель роботи, навчання, вихідний у тиждень дня народження, 30-річчя свят на рік, партнерські знижки у додатку MELP, профілактичний медичний огляд працівників, гнучкий графік роботи (початок з 7:00 - 9:00 та кінець роботи відповідно 16:00 - 18:00).

Ви можете дізнатися про те, як ми збираємо, використовуємо та зберігаємо інформацію про наших кандидатів-працівників, в інформаційному повідомленні для кандидатів, яке ви можете знайти тут -> vasa.lt/darbo-pasiulymai

VASA забезпечує рівні можливості для всіх працівників, незалежно від їхнього віку, статі, раси, релігії, інвалідності чи сексуальної орієнтації.

2480-3720 €/міс. брутто

Laisvės pr. 10, Vilnius Розрахуйте час у дорозі до роботи