КЕРІВНИК КОМАНДИ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ
2500-3400 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- Talent Lab
Основні обов'язки
- Керувати командою контакт-центру – забезпечувати досягнення командою поставлених цілей у сфері обслуговування клієнтів та продажів. • Забезпечувати високоякісне та ефективне обслуговування клієнтів. • Здійснювати підбір співробітників, організовувати впровадження нових співробітників. • Мотивувати, розвивати та оцінювати команду, сприяти професійному зростанню та відповідальності за результати. • Надавати аналітичні дані щодо досвіду та потреб клієнтів, а також ініціювати зміни для покращення досвіду клієнтів. • Аналізувати процеси обслуговування клієнтів та впроваджувати проекти оптимізації для досягнення операційної ефективності. • Співпрацювати з командами інших відділів для покращення досвіду клієнтів. • Готувати звіти та аналізи, надавати аналітичні дані безпосередньому керівнику для прийняття рішень.
Ми б хотіли, щоб ви
- Ви повинні мати щонайменше 2 роки досвіду роботи в контакт-центрі. • Ви повинні мати досвід керівництва командою, вміти ставити цілі, організовувати роботу та мотивувати команду. • Ви повинні вміти співпрацювати, мати відмінні навички ведення переговорів та побудови стосунків. • Ви повинні мислити аналітично та стратегічно – ви повинні знати, як працювати з даними, оцінювати результати та приймати рішення на основі даних. • Ви повинні бути орієнтованою на результат, відповідальною та проактивною людиною, яка прагне навчатися, цікавиться інноваціями в обслуговуванні клієнтів та шукає шляхи покращення процесів. • Ви повинні мати відмінні навички роботи з комп'ютером та вміти працювати з програмами MS Office.
Пропозиції Elektrum Lietuva
- Змістовна робота – можливість щодня створювати більш стале, зеленіше та красивіше майбутнє для всієї країни та кожної родини. • Простір для самовираження, професійного зростання та реалізації амбіцій. • Гібридна модель роботи – робота з дому один день на тиждень. • Комфортне робоче місце в центрі міста, де домашні тварини вітаються. • Додаткове медичне страхування та бюджет на навчання для професійного розвитку. • Заходи з розвитку команди, що дозволяють краще познайомитися з колегами та весело провести час. • Додатковий вихідний на день народження та багато внутрішніх заходів та ініціатив.
Зарплата
2500-3400
€/міс.
брутто
Застосовується необмежена система мотивації, що дозволяє отримувати додатковий дохід залежно від досягнутих результатів.
Застосовується необмежена система мотивації, що дозволяє отримувати додатковий дохід залежно від досягнутих результатів.
Місце роботи
Talent Lab
Клієнт Talent Lab – Elektrum Lietuva – частина групи Latvenergo, найбільшого виробника електроенергії в країнах Балтії, яка працює в Литві вже 16 років. Цілих 73 відсотки електроенергії Latvenergo виробляється з відновлюваних джерел енергії, переважно на гідроелектростанціях. Компанія постачає електроенергію мешканцям та підприємствам, розвиває проекти відновлюваної енергетики – сонячні та вітрові парки та громадську мережу зарядки електромобілів Elektrum Drive. Це надійний та стабільний постачальник електроенергії для мешканців та підприємств Литви. Цілих 9 з 10 клієнтів обирають Elektrum Lietuva, цінуючи гнучкі умови, конкурентні ціни та зручне самообслуговування. Компанія створює більш стале та красиве майбутнє для кожної родини, бізнесу та всієї Литви.
talentlab.lt
Переглянути всі оголошення цієї компанії (6)
talentlab.lt