Литовський помічник електронної комерції

Ви друкуєте швидше за свою маму? Чи знаєте ви, що таке покинутий кошик, не гуглячи?

Чи вважаєте ви, що обслуговування клієнтів має створювати враження "вау", а не погане?

А чи знайомі ви з роботою онлайн-служби підтримки клієнтів та процесами, які роблять шлях клієнта плавним та швидким?

Тоді читайте далі та подавайте заявку 🚀

Що ви будете робити?

• Онлайн-підтримка клієнтів (телефон, чат, електронна пошта). Ви - дружнє обличчя за чатом - тобто причина, чому клієнти думають: "О, це було легко!"
• Переклад продуктів та контенту соціальних мереж - забезпечте, щоб весь литовський контент звучав чітко, природно та місцево.
• Заходьте в соціальні мережі та відповідайте на повідомлення, коментарі та реакції клієнтів.
• Піклуйтеся про інтернет-магазини за лаштунками - перевіряйте замовлення, виправляйте речі вручну, коли це необхідно, та робіть швидкі переклади безпосередньо в системі.

Що нам у вас подобається:

• Вам подобається допомагати людям, ви маєте попередній досвід онлайн-підтримки клієнтів та впевнено працюєте ефективно в напруженому середовищі підтримки.
• Ви маєте відмінні знання литовської мови – як письмово, так і усно – та спілкуватиметеся з носіями мови на литовському ринку, де люди також читатимуть контент, перекладений або адаптований вами.
• Ви маєте базові знання електронної комерції та розумієте з точки зору покупця, як працюють онлайн-шопінг, що може відрізнятися між магазинами та що важливо для місцевих клієнтів.
• Ваша англійська мова достатньо сильна для безперебійного щоденного спілкування з іншими командами.

Що ви отримаєте

📚 Повне навчання нашим інструментам та методам

🌟 Робота з крутими міжнародними брендами

🚀 Підтримка кар'єрного зростання (індивідуальні співпраці, плани розвитку)

💸 Розподіл прибутку - тому що ваша робота має значення

🩺 Приватне медичне страхування

📍Гібридна форма роботи - зазвичай ми працюємо з офісу 4 з 5 днів на тиждень

🌴 Ми пропонуємо 5 додаткових днів відпустки на додаток до вашої щорічної відпустки, щоб підтримувати здоровий баланс між роботою та особистим життям

💃 Місце в нашому соціальному клубі – очікуйте вечірок, ігрових вечорів та гарної атмосфери.

📍 Місцезнаходження: Вільнюс

🕐 Тип: Повна зайнятість, з понеділка по п'ятницю, 8-9 ранку - 16:30-17:30 вечора

Діапазон заробітної плати: 1600 - 1850 євро (брутто)

Чому варто приєднатися до нас?

Ми — міжнародна компанія, що розвивається та допомагає інтернет-магазинам досягати успіху по всій Європі. Ми працюємо швидко, підтримуємо одне одного та піклуємося про те, що робимо — як для наших клієнтів, так і один для одного.

Якщо ви готові зробити внесок та використати свої знання литовського ринку, щоб допомогти іншим зростати, ми будемо раді познайомитися з вами 👋

Як це — працювати з нами

Ми серйозно ставимося до своєї роботи, але не до себе. Ви приєднаєтеся до веселої, неформальної команди, де люди підтримують одне одного, святкують перемоги та створюють простір для зростання. П'ятничні напої, офісний сміх та соціальні зустрічі — це частина пакету послуг.

Про MakesYouLocal 🌍

Заснована в Копенгагені в 2010 році, компанія MakesYouLocal допомагає інтернет-магазинам розширюватися на нові ринки та досягати успіху, коли вони там вже працюють. Ми поєднуємо стратегічне керівництво з місцевими знаннями та практичною підтримкою, щоб наші клієнти могли впевнено розвиватися в нових країнах.

Що нас відрізняє? Наші команди місцевих спеціалістів. Маючи понад 120 експертів з електронної комерції, що базуються в Копенгагені, Вільнюсі та Брно, ми пропонуємо культурне розуміння, навички локалізації та обслуговування клієнтів, все місцевою мовою. Ми допомогли понад 400 інтернет-магазинам вийти за кордон, і ми тільки починаємо.

Від перших стратегічних рішень до щоденного управління інтернет-магазином та обслуговування клієнтів, ми з нашими клієнтами на кожному кроці – роблячи міжнародне зростання трохи більш локальним.

Ми цінуємо різноманітність 🙌

MakesYouLocal пишається тим, що є роботодавцем, який забезпечує рівні можливості. Ми наймаємо на основі навичок, потенціалу та захоплення, незалежно від вашого походження, гендерної ідентичності, релігії, віку чи орієнтації. Якщо ви захоплені цією посадою, але не впевнені, чи відповідаєте всім вимогам, ми все одно будемо раді почути вас!

1075-1200 €/міс. нетто