Neteisėtų operacijų ir pretenzijų grupės vadybininkas (-ė)

Arčiau kiekvieno esantis bankas – taip, tai apie mus!

Esame tikri, kad tavo karjera gali prasidėti arba sėkmingai tęstis būtent čia.

Šiandien į Artea banko komandą kviečiame motyvuotą ir atsakingą Vadybininką (-ę), kuris (-i) yra pasiruošęs (-usi) dirbti komandoje, bendrai priimti sprendimus, siekti užsibrėžtų tikslų, būtų atviras (-a) diskusijai, norėtų dirbti pasitikėjimu grįstoje kultūroje ir, žinoma, būti #arčiau.

Kasdien būsi #arčiau ir:

• Analizuosi klientų pretenzijas, įskaitant pretenzijas dėl neteisėtų operacijų, ieškosi tinkamiausio situacijos sprendimo;
• Vadovaujantis tarptautinėmis Mastercard taisyklėmis inicijuosi lėšų grąžinimo (angl. Chargeback) procedūras, analizuosi ir vertinsi iš Mastercard gautus dokumentus;
• Laikantis raštvedybos taisyklių, rengsi atsakymus į pretenzijas klientams bei priežiūros institucijoms;
• Atsižvelgiant į gaunamų pretenzijų turinį, teiksi pasiūlymus atsakingiems Banko padaliniams dėl reikiamų pakeitimų atlikimo, siekiant užtikrinti procesų efektyvumą ir gerą klientų patirtį.

Tam, kad būtum #arčiau, tau prireiks:

• Aukštojo / aukštesniojo mokslo išsilavinimo;
• Panašią darbo patirtį arba patirtį finansų sektoriuje vertinsime kaip privalumą;
• Raštvedybos taisyklių išmanymo, gebėti sklandžiai ir argumentuotai komunikuoti lietuvių ir anglų kalbomis;
• Patirtį dirbant su Mastercom (Mastercard ginčų valdymo platforma) vertinsime kaip privalumą;
• Gerų konfliktinių situacijų valdymo įgūdžių;
• Loginio ir analitinio mąstymo, gebėjimo greitai reaguoti ir priimti sprendimus, įsisavinti naują informaciją;
• Aiškaus ir nuoseklaus rizikų bei atitikties kultūros laikymosi – gebėjimo integruoti rizikos ir atitikties principus į sprendimus, užtikrinant skaidrią, patikimą ir tvarią veiklą.

Būdamas #arčiau tu gausi:

• Žalią šviesą tavo idėjoms. Tavo siūlymai bus išgirsti – vertiname savarankiškumą, smalsumą ir iniciatyvą.
• Vadovą, kuris padeda augti. Gausi aiškią kryptį ir palaikymą, bet daug laisvės veikti bei tobulėti
• Organizaciją, kuri keičiasi. Pokytis į Artea reiškia ne tik naują pavadinimą – tai naujos idėjos, požiūriai, galimybės kurti kultūrą iš vidaus.
• Pasiekimus, kurie gyvuoja Lietuvoje. Ypatingai didžiuojamės būdami lietuvišku banku, tikime, kad mūsų kraštas ir mūsų žmonės yra ypatingi, todėl, savo ruožtu, kasdien darome viską, kad padėtume jiems atsiskleisti.
• Asmeninių naudų krepšelį. Sveikatos draudimas, pensijų kaupimo programa, papildomos atostogos, lanksti darbo pradžia, moderni infrastruktūra – ir čia dar toli gražu ne visas mūsų naudų sąrašas!
• Atlygį. Konkretus atlygis priklausys nuo darbo patirties bei kompetencijų, todėl nurodome tik galimą rėžį: nuo 1600.00 iki 2400.00 EUR neatskaičius mokesčių.
• Priedus. Darbuotojams mokame priedus, priklausančius nuo banko, komandos ir tavo paties rezultatų.

Kas dar svarbu?

Darbo sutartis terminuota.

Nori patirti, ką reiškia dirbti Artea banko grupėje ir būti #arčiau? Užpildyk formą, atsiųsk mums informaciją apie save iki 2026 04 25 ir pasikalbėkime. Nekantriai laukiame, kol visa tai galėsime tau parodyti!

1600-2400 €/mėn. neatskaičius mokesčių