Менеджер групи з питань незаконних операцій та претензій

Банк, найближчий до кожного – так, це про нас!

Ми впевнені, що ваша кар'єра може успішно розпочатися або продовжитися саме тут.

Сьогодні ми запрошуємо до команди Artea bankas мотивованого та відповідального менеджера, який готовий працювати в команді, приймати рішення разом, досягати поставлених цілей, відкритий до дискусії, хоче працювати в культурі, що базується на довірі, і, звичайно ж, бути #ближчим.

Ви будете #ближчими щодня та:

• Ви будете аналізувати претензії клієнтів, включаючи претензії щодо незаконних транзакцій, та шукати найбільш доцільне рішення ситуації;
• Відповідно до міжнародних правил Mastercard, ви будете ініціювати процедури повернення платежів, аналізувати та оцінювати документи, отримані від Mastercard;
• Відповідно до правил діловодства, ви будете готувати відповіді на претензії від клієнтів та контролюючих органів;
• Враховуючи зміст отриманих претензій, ви надасте пропозиції відповідальним відділам Банку щодо внесення необхідних змін з метою забезпечення ефективності процесів та гарного клієнтського досвіду.

Щоб бути #ближче, вам знадобиться:

• Вища/вища освіта;
• Аналогічний досвід роботи або досвід у фінансовому секторі буде вважатися перевагою;
• Знання правил діловодства, здатність вільно та аргументовано спілкуватися литовською та англійською мовами;
• Досвід роботи з Mastercom (платформа для управління суперечками Mastercard) буде вважатися перевагою;
• Хороші навички управління конфліктами;
• Логічне та аналітичне мислення, здатність швидко реагувати та приймати рішення, а також засвоювати нову інформацію;
• Чітке та послідовне дотримання культури ризиків та комплаєнсу – здатність інтегрувати принципи ризиків та комплаєнсу в рішення, забезпечуючи прозору, надійну та сталу діяльність.

Будучи #ближче, ви отримаєте:

• Зелене світло для ваших ідей. Ваші пропозиції будуть почуті – ми цінуємо незалежність, допитливість та ініціативу.
• Лідера [/b]який допоможе вам зростати. Ви отримаєте чіткий напрямок та підтримку, але багато свободи діяти та розвиватися.
• Організацію, яка змінюється. Зміна на Artea означає не лише нову назву – це нові ідеї, підходи, можливості для створення культури зсередини.
• Досягнення, які живуть у Литві. Ми особливо пишаємося тим, що є литовським банком, ми віримо, що наша країна та наші люди особливі, тому ми, у свою чергу, робимо все можливе, щоб допомогти їм щодня проявляти себе.
• Кошик особистих виплат. Медичне страхування, накопичувальна пенсійна програма, додаткова відпустка, гнучкий старт, сучасна інфраструктура – і це далеко не повний перелік наших переваг!
• Заробітна плата. Конкретна винагорода залежатиме від досвіду роботи та компетенцій, тому ми вказуємо лише можливий діапазон: від 1600,00 до 2400,00 євро без урахування податків.
• Додаткові пільги. Ми виплачуємо співробітникам бонуси, які залежать від банку, команди та ваших власних результатів.

Що ще важливо?

Хочете відчути, що означає працювати в Artea Bank Group, та бути #ближче? Заповніть форму, надішліть нам інформацію про себе до 2026 05 17і давайте поговоримо. Ми з нетерпінням чекаємо можливості показати вам все це!

1600-2400 €/міс. брутто