Менеджер групи з питань незаконних операцій та претензій

Банк, найближчий до кожного – так, це про нас!

Ми впевнені, що ваша кар'єра може успішно розпочатися або продовжитися саме тут.

Сьогодні ми запрошуємо до команди Artea bankas мотивованого та відповідального менеджера, який готовий працювати в команді, приймати рішення разом, досягати поставлених цілей, відкритий до дискусії, хоче працювати в культурі, що базується на довірі, і, звичайно ж, бути #ближчим.

Ви будете #ближчими щодня та:

• Ви будете аналізувати претензії клієнтів, включаючи претензії щодо незаконних транзакцій, та шукати найбільш доцільне рішення ситуації;
• Відповідно до міжнародних правил Mastercard, ви будете ініціювати процедури повернення платежів, аналізувати та оцінювати документи, отримані від Mastercard;
• Відповідно до правил діловодства, ви будете готувати відповіді на претензії від клієнтів та контролюючих органів;
• Враховуючи зміст отриманих претензій, ви надасте пропозиції відповідальним відділам Банку щодо внесення необхідних змін з метою забезпечення ефективності процесів та гарного клієнтського досвіду.

Щоб бути #ближче, вам знадобиться:

• Вища/вища освіта;
• Аналогічний досвід роботи або досвід у фінансовому секторі буде вважатися перевагою;
• Знання правил діловодства, здатність вільно та аргументовано спілкуватися литовською та англійською мовами;
• Досвід роботи з Mastercom (платформа для врегулювання суперечок Mastercard) буде вважатися перевагою;
• Хороші навички управління конфліктами;
• Логічне та аналітичне мислення, здатність швидко реагувати та приймати рішення, а також засвоювати нову інформацію.

Будучи #ближче, ви отримаєте:

• Зелене світло для ваших ідей.Ваші пропозиції будуть почуті – ми цінуємо незалежність, допитливість та ініціативність.
• Лідер [/b]який допомагає вам зростати. Ви отримаєте чіткий напрямок і підтримку, але багато свободи діяти та вдосконалюватися
• Організація, яка змінюється. Зміна на Artea означає не лише нову назву – це означає нові ідеї, підходи, можливості для створення культури зсередини.
• Досягнення, які живуть у Литві. Ми особливо пишаємося тим, що є литовським банком, ми віримо, що наша країна та наші люди особливі, тому, у свою чергу, ми щодня робимо все, щоб допомогти їм розкрити себе.
• Кошик особистих виплат. Медичне страхування, накопичувальна пенсійна програма, додаткові відпустки, гнучкий початок роботи, сучасна інфраструктура – і це далеко не повний перелік наших переваг!
• Заробітна плата. Конкретна винагорода залежатиме від досвіду роботи та компетенцій, тому ми вказуємо лише можливий діапазон: від 1600,00 до 2400,00 євро без урахування податків.
• Додаткові пільги. Ми виплачуємо співробітникам премії залежно від банку, команди та ваших власних результатів.

Що ще важливо?

Строковий трудовий договір.

Хочете відчути, що означає працювати в групі Artea Bank, і бути #ближче? Заповніть форму, надішліть нам інформацію про себе до 2026 07 16 і давайте поговоримо. Нам не терпиться показати вам все це!

1600-2400 €/міс. брутто

Karaliaus Mindaugo pr. 35, Kaunas Розрахуйте час у дорозі до роботи