Керівник відділу дистанційного консультування
3760-5200 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- Registrų Centras, VĮ
Шукаємо колегу, який:
- забезпечувати ефективне та якісне планування й управління відділом дистанційного консультування;
- організовувати та координувати діяльність відділу та досягати встановлених результатів діяльності;
- формувати та вдосконалювати процеси дистанційного консультування клієнтів телефоном, письмово, через відеоканали та інші цифрові засоби;
- ініціювати та впроваджувати рішення щодо операційної ефективності, інновацій та цифровізації;
- формувати та впроваджувати операційні цілі, завдання та стратегічні ініціативи відділу;
- забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів та ефективну обробку запитів клієнтів;
- аналізувати результати діяльності відділу, визначати можливості для покращення та надавати пропозиції щодо підвищення ефективності;
- мобілізувати команду для досягнення спільних цілей, розвивати компетенції співробітників та забезпечувати досягнення їхніх результатів діяльності.
На цій посаді для нас важливо:
- вища вища освіта або еквівалент;
- щонайменше 3 роки досвіду управління відділом або проектною групою;
- щонайменше 3 роки досвіду роботи у сфері дистанційного (кол-дзвінки, контакт-центр) обслуговування клієнтів;
- знання законодавчих актів Литовської Республіки та Європейського Союзу, необхідні для виконання функцій посади;
- здатність організовувати та забезпечувати професійне консультування клієнтів дистанційно;
- відмінні навички аналізу, систематизації, узагальнення та прийняття рішень інформації;
- володіння англійською мовою не нижче рівня B1;
- здатність професійно та ефективно забезпечувати організацію консультування дистанційно: телефоном, письмово (листи), відео, чат-ботами (чат-бот-чат), соціальними мережами тощо;
- здатність сприяти інноваціям та цифровізації;
- добрі навички роботи з програмами Microsoft Office та інформаційними системами;
- відповідність вимогам, викладеним у Законі про захист об'єктів, важливих для забезпечення національної безпеки Литовської Республіки;
- Стратегічне мислення, організованість, відповідальність, ініціативність, орієнтованість на результат, професіоналізм та бездоганна репутація.
Ми раді запропонувати
- виклики, розвиток та професійне зростання в компанії, що має стратегічне значення для Литви;
- внутрішні кар'єрні можливості;
- допомога наставника в перші місяці роботи;
- навчальний кошик та внутрішня навчальна база;
- змінна частина річної винагороди, залежно від ваших результатів та результатів діяльності компанії;
- фінансова підтримка у разі стихійного лиха;
- партнерські знижки в додатку MELP;
- додаткове медичне страхування;
- 3 додаткові оплачувані дні оздоровлення;
- 22 дні відпустки;
- 2 тижні робочих вихідних (у Литві) на рік;
- гнучкий графік роботи (початок з 7:00 - 9:00 та кінець роботи відповідно 16:00 - 18:00);
- гібридна модель роботи;
- легкодоступне робоче місце в центрі Вільнюса, сучасний офіс та ергономічне робоче місце.
Зарплата
3760-5200
€/міс.
брутто
Точний розмір заробітної плати залежатиме від вашої компетентності та професійного досвіду.
Відповідно до статті 5(3) Закону про узгодження публічних та приватних інтересів Литовської Республіки, просимо вас подати декларацію про приватні інтереси через PINREG разом із документами заявника.
Найважливіше для нас – це професіоналізм, необхідні знання, навички та мотивація до роботи. Ми застосовуємо принципи нульової дискримінації в компанії. Запрошуємо вас дізнатися більше про сталий розвиток компанії, кодекс етики та політику рівних можливостей.
Конфіденційність гарантується.
Контактна особа для запитів: Вільма, тел. +370 69410038
Точний розмір заробітної плати залежатиме від вашої компетентності та професійного досвіду.
Відповідно до статті 5(3) Закону про узгодження публічних та приватних інтересів Литовської Республіки, просимо вас подати декларацію про приватні інтереси через PINREG разом із документами заявника.
Найважливіше для нас – це професіоналізм, необхідні знання, навички та мотивація до роботи. Ми застосовуємо принципи нульової дискримінації в компанії. Запрошуємо вас дізнатися більше про сталий розвиток компанії, кодекс етики та політику рівних можливостей.
Конфіденційність гарантується.
Контактна особа для запитів: Вільма, тел. +370 69410038
Місце роботи
Registrų Centras, VĮ
Державне підприємство «Центр реєстрів» є партнером передової держави та суспільства, обробником базових національних даних, що створює сучасні, позитивні та взаємоспівробітничі відносини з суспільством, бізнесом та державою. Ми стратегічна й особлива організація — тут народжуються й діють найбільші державні інформаційні системи, основні литовські реєстри, щодня їх відвідують десятки тисяч клієнтів, і навіть 1500 наших співробітників зустрічаються з ними.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (14)