Спеціаліст з адаптації та підтримки (SaaS, польськомовний)
1477-2266 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- Talenteek
Клієнт Talenteek — Sign on Tab — це безпечне та зручне рішення для підписання документів, яке допомагає організаціям ефективно та надійно керувати робочими процесами документів.
Sign on Tab зараз шукає спеціаліста з адаптації та підтримки для роботи зі своєю командою підтримки клієнтів. На цій посаді ви будете відповідальним за технічну частину адаптації нових клієнтів — налаштування їхнього рішення, підготовку та завантаження документів, проведення тестів та забезпечення того, щоб усе працювало за домовленістю. Поряд з адаптацією, ви також підтримуватимете існуючих клієнтів у їхньому щоденному використанні Sign on Tab та вирішуватимете проблеми, що виникають.
Sign on Tab зараз шукає спеціаліста з адаптації та підтримки для роботи зі своєю командою підтримки клієнтів. На цій посаді ви будете відповідальним за технічну частину адаптації нових клієнтів — налаштування їхнього рішення, підготовку та завантаження документів, проведення тестів та забезпечення того, щоб усе працювало за домовленістю. Поряд з адаптацією, ви також підтримуватимете існуючих клієнтів у їхньому щоденному використанні Sign on Tab та вирішуватимете проблеми, що виникають.
КЛЮЧОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
- Впровадження підготовки документів та налаштування функцій для нових клієнтів: підготовка та завантаження документів у систему, налаштування робочих процесів, проведення тестів та внесення коригувань.
- Своєчасне виконання завдань з адаптації та забезпечення реалізації узгодженого рішення в узгодженому обсязі.
- Відповідальність за поставлені завдання: ескалація проблем та проактивний пошук рішень у команді за потреби.
- Обробка запитів клієнтів електронною поштою, телефоном та іншими каналами зв'язку після запуску.
- Аналіз складних випадків та координація рішень разом із внутрішніми командами.
- Збір відгуків клієнтів та надання інформації для покращення продуктів та процесів.
- Ведення та оновлення внутрішньої документації та бази знань.
- Сприяння постійному вдосконаленню процесів та стандартів адаптації та підтримки.
ЩО ШУКАЄ КОМПАНІЯ:
- Вільне володіння польською мовою — письмово та усно (обов'язково).
- Технічна освіта — чи то навчання (ІТ, інженерія чи подібне), чи відповідний досвід роботи.
- Досвід роботи з клієнтами: адаптація, впровадження, підтримка або обслуговування клієнтів.
- Здатність самостійно керувати завданнями або невеликими проектами (терміни, коментарі, комунікація із зацікавленими сторонами).
- Сильні навички вирішення проблем та впевненість у нестандартних або складних ситуаціях.
- Чітка, професійна та емпатична комунікація з клієнтами.
- Здатність працювати самостійно, ефективно керувати часом та визначати пріоритети завдань.
- Високе почуття відповідальності, точність та увага до деталей.
- Вміння вільно спілкуватися англійською мовою, як письмово, так і усно.
ДОБРЕ МАТИ:
- Досвід роботи з Jira або аналогічними інструментами управління завданнями/проектами.
- Досвід роботи в ІТ/SaaS-середовищі.
- Досвід роботи з рішеннями для підписання документів або управління документами.
- Досвід роботи з міжнародними клієнтами.
ПЕРЕВАГИ КОМПАНІЇ:
- Медичне страхування, відпрацювання, літні табори та оздоровчі заходи.
- Щорічний перегляд заробітної плати на основі вашої продуктивності, зростання та досягнутих результатів.
- Гібридна схема роботи — 4 дні в офісі.
- Робота з реальними справами клієнтів та критично важливими для бізнесу процесами.
- Робота в середовищі, де клієнтський досвід та якість є справжнім пріоритетом.
- Можливість безпосереднього внеску в покращення продуктів та послуг.
ДОДАТКОВІ ОПЦІЇ ПРИ ПІДПИСІ НА ВКЛАДЦІ:
- Підтримуюче та сприятливе командне середовище.
- Можливості для професійного зростання, навчання та розвитку навичок.
- Медичне страхування та додаткові пільги для благополуччя.
- Командні заходи та ініціативи, що підтримують зв'язок та співпрацю.
МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ОФІСУ:
Я. Балчиконіо вул. 9, Вільнюс
Зарплата
1477-2266
€/міс.
брутто
Talenteek
Talenteek розуміє, що успіх полягає в багатьох речах, і все починається з пошуку потрібного таланту. Незалежно від того, чи збираєтеся ви швидко розширювати свою команду чи плануєте оптимізувати витрати на найм, наша команда спеціалістів із пошуку талантів готова допомогти.
Співпраця з Talenteek не обмежується зовнішньою службою підбору персоналу. Якщо потрібно, ми пропонуємо залучення талантів (RPO), тобто можливість підібрати фахівця, який приєднався б до вашої команди на певний термін і працював би тільки для вашої компанії.
Незалежно від того, чи потрібна вам допомога з короткостроковим проектом чи довгостроковим, Talenteek познайомить вас зі світом прослуховувань і допоможе задовольнити ваші потреби в пошуку талантів.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (2)
Співпраця з Talenteek не обмежується зовнішньою службою підбору персоналу. Якщо потрібно, ми пропонуємо залучення талантів (RPO), тобто можливість підібрати фахівця, який приєднався б до вашої команди на певний термін і працював би тільки для вашої компанії.
Незалежно від того, чи потрібна вам допомога з короткостроковим проектом чи довгостроковим, Talenteek познайомить вас зі світом прослуховувань і допоможе задовольнити ваші потреби в пошуку талантів.