Аналітик операцій / даних (підтримка клієнтів)
Від 1500 €/міс.
нетто
Повний робочий день
Робота з дому
- Enodo, UAB
Про роль
Workofo — це платформа для планування робочої сили на основі штучного інтелекту, яка використовується позмінними компаніями в країнах Балтії, Скандинавії та інших країнах, такими як Caffeine, Decathlon, Tele2, Jysk, Senukai та інші.
Workofo шукає операційного аналітика/аналітика даних (підтримка клієнтів), який поєднуватиме підтримку клієнтів, адаптацію, навчання, перевірку даних, аналіз графіків та вдосконалення процесів.
Роль приблизно на 60% складається з аналітичної роботи та на 40% з роботи з клієнтами. З аналітичної сторони: перевірка даних, перегляд графіків, аналіз конфігурацій клієнтів, пошук невідповідностей та вдосконалення внутрішніх процесів. З боку клієнта: адаптація нових клієнтів, навчання користувачів та вирішення щоденних питань.
Ви добре себе впораєте, якщо зможете взяти проблему, самостійно дослідити її, довести її до чіткої відповіді, яку ви можете просто пояснити, та заздалегідь попередити про ризики, коли щось не відповідає дійсності.
Workofo шукає операційного аналітика/аналітика даних (підтримка клієнтів), який поєднуватиме підтримку клієнтів, адаптацію, навчання, перевірку даних, аналіз графіків та вдосконалення процесів.
Роль приблизно на 60% складається з аналітичної роботи та на 40% з роботи з клієнтами. З аналітичної сторони: перевірка даних, перегляд графіків, аналіз конфігурацій клієнтів, пошук невідповідностей та вдосконалення внутрішніх процесів. З боку клієнта: адаптація нових клієнтів, навчання користувачів та вирішення щоденних питань.
Ви добре себе впораєте, якщо зможете взяти проблему, самостійно дослідити її, довести її до чіткої відповіді, яку ви можете просто пояснити, та заздалегідь попередити про ризики, коли щось не відповідає дійсності.
Що Ви Зробите
- Допомагати новим клієнтам під час їхнього процесу адаптації
- Обробляти запити користувачів та надавати своєчасну та корисну підтримку
- Аналізувати дані клієнтів, графіки та конфігурації системи
- Перевіряти точність даних за допомогою інструментів Excel та штучного інтелекту
- Працювати з більшими наборами даних та виявляти невідповідності або помилки
- Переглядати деталі налаштування та конфігурації клієнтів
- Керувати нашою базою знань та оновлювати її
- Написувати нові статті довідки та вдосконалювати існуючу документацію
- Пропонувати покращення продуктів та процесів на основі відгуків користувачів, аналізу даних та найкращих практик
Вимоги:
- Вільне володіння литовською та професійною англійською мовами, як письмовою, так і розмовною
- Більше 2 років досвіду роботи в сфері підтримки клієнтів, успіху клієнтів, навчання, впровадження, операційної діяльності або аналітичної роботи
- Середній рівень володіння Excel, включаючи VLOOKUP, фільтрацію, зведені таблиці, формули та роботу з більшими наборами даних
- Базове розуміння концепцій баз даних, таких як таблиці, поля, записи та зв'язки між даними
- Сильне аналітичне та логічне мислення
- Сильні комунікативні навички та здатність чітко пояснювати складні речі
- Готовність використовувати інструменти штучного інтелекту для швидшої роботи та покращення якості аналізу, документації та підтримки
Ми пропонуємо:
- Гнучкий графік роботи — працюйте віддалено, відповідально керуйте своїм часом та приходьте до нашого офісу в центрі Вільнюса за потреби.
- Дружня та весела команда, яка зустрічається у Вільнюському офісі двічі на тиждень для роботи та спільного святкування перемог.
- Ви будете контактною особою для людей з відомих клієнтів, таких як Caffeine, Decathlon, Tele2, Jysk, Senukai та інших. Справжні стосунки та професійний ріст.
- Одна оплачувана корпоративна поїздка на рік. (Ми були на Мадейрі, в Каталонії та на Мальті).
- Посада на ранній стадії з можливістю впливати на те, як насправді працюватиме адаптація та підтримка. У міру зростання Workofo зростатимуть і ваші можливості.
Пропозиції компанії
Баланс між трудовою діяльністю та особистим життям
Гнучкий графік роботи Можливість віддаленої роботиЗарплата
Від 1500
€/міс.
нетто
Enodo, UAB
Workofo використовує штучний інтелект, щоб допомогти компаніям створювати оптимальні, зручні для співробітників графіки роботи. Ми на шляху до того, щоб стати провідним рішенням для управління персоналом у Європі протягом наступних п'яти років. Серед наших клієнтів Kesko Senukai, Tele2, Barbora, Decathlon, Jysk, Bitė, CyberCare, Caffeine, Narvessen, Planas Chuliganas, Čili, Litcargus та інші.
Ми — невелика, дружня команда, яка прагне допомогти клієнтам підвищити ефективність та заощадити кошти. Ми цінуємо гумор, пряме спілкування та задоволення від нашої роботи.
Ми — невелика, дружня команда, яка прагне допомогти клієнтам підвищити ефективність та заощадити кошти. Ми цінуємо гумор, пряме спілкування та задоволення від нашої роботи.
інформація про Enodo, UAB
2
Кількість співробітників
500 tūkst.-1 mln. €
Дохід 2025 р.