Поділитися

Експерт з процесу обслуговування

2‌8‌0‌0‌-4‌2‌0‌0‌ €/міс. брутто

Дані калькулятора CVbankas.lt. Редагувати »

Повний робочий день

Вільнюс - Registrų Centras, VĮ

Ми шукаємо колегу, який:

систематизуватиме та аналізуватиме інформацію з управління послугами;
підготує періодичні та разові презентації для менеджерів з питань управління послугами та контролю процесів;
створюватиме та розроблятиме звіти та форми моніторингу якості послуг;
забезпечить єдину інтерпретацію даних про послуги по всій сфері обслуговування;
створюватиме, впроваджуватиме, підтримуватиме та вдосконалюватиме інструменти управління послугами, шаблони, інструкції, правила, інструкції та звіти;
координуватиме показники ефективності послуг (SLA, KPI, NPS тощо), принципи їх вимірювання та обов'язки з відділами;
вдосконалюватиме процеси управління та планування постачальниками, регламенти роботи та інші стандартні документи;
створюватиме систему вимірювання ефективності для сфери обслуговування, аналізуватиме використання ресурсів та розподіл функцій, а також надаватиме пропозиції щодо операційної ефективності;
аналізуватиме, вдосконалюватиме та оптимізуватиме процеси управління послугами;
забезпечуватиме сумісність процесів управління послугами між відділами.

[b]На цій посаді нам потрібно:

диплом вищої освіти або еквівалент у галузі інформатики, комп'ютерної інженерії, менеджменту, економіки або іншої галузі, пов'язаної з технологіями чи менеджментом;
принаймні 2 роки досвіду роботи в галузі управління ІТ-послугами, управління процесами, аналізу ефективності роботи та структурованої та автоматизованої обробки даних при підготовці візуального представлення інформації;
знання правових актів Литовської Республіки та Європейського Союзу, необхідних для належного виконання функцій, покладених на цю посаду;
здатність вільно та правильно висловлювати думки литовською мовою, як усно, так і письмово;
здатність працювати з пакетом Microsoft Office та іншими інформаційними системами, необхідними для виконання функцій, покладених на цю посаду;
досвід розробки або впровадження показників обслуговування, угод про рівень обслуговування (SLA), ключових показників ефективності (KPI) або моделей моніторингу буде перевагою;
відповідність вимогам, викладеним у Законі про захист об'єктів, важливих для забезпечення національної безпеки Литовської Республіки;
відповідальність, ініціативність, орієнтація на результат, професіоналізм, співпраця, бездоганна особиста та професійна репутація.

Ми раді запропонувати:

вирішення викликів, розвиток та професійне зростання в компанії, що має стратегічне значення для Литви;
можливості внутрішнього кар'єрного зростання;
допомога наставника в перші місяці роботи;
кошик навчання та внутрішня навчальна база;
змінну річну винагороду залежно від ваших результатів та результатів компанії;
фінансову підтримку у разі стихійного лиха;
знижки для партнерів у додатку MELP;
додаткове медичне страхування;
3 додаткові оплачувані дні оздоровлення;
22 дні відпустки;
2 тижні робочих вихідних на рік;
гнучкий графік роботи (початок з 7:00 - 9:00 та кінець роботи відповідно 16:00 - 18:00);
гібридна модель роботи;
легкодоступне робоче місце в центрі Вільнюса, сучасний офіс та ергономічне робоче місце;
доступ до місця для зберігання велосипедів.

Заробітна плата:

2800 – 4 200 євро/місяць. без податкових відрахувань. Точний розмір заробітної плати залежатиме від вашої компетентності та професійного досвіду.

Професіоналізм, необхідні знання, навички та мотивація до роботи є для нас найважливішими. Ми застосовуємо принципи нульової дискримінації в компанії. Запрошуємо вас дізнатися більше про сталий розвиток компанії, кодекс етики та політику рівних можливостей www.registrucentras.lt/tvarumas/ .

Конфіденційність гарантується.

Контактна особа для запитів: Вікторія, +370 676 62509.

Зарплата

2800-4200 €/міс. брутто

Registrų Centras, VĮ

Державне підприємство «Центр реєстрів» є партнером передової держави та суспільства, обробником базових національних даних, що створює сучасні, позитивні та взаємоспівробітничі відносини з суспільством, бізнесом та державою. Ми стратегічна й особлива організація — тут народжуються й діють найбільші державні інформаційні системи, основні литовські реєстри, щодня їх відвідують десятки тисяч клієнтів, і навіть 1500 наших співробітників зустрічаються з ними.

Переглянути всі оголошення цієї компанії (6)