Представник служби підтримки продуктів, іспаномовний
1643-2030 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- DexCom Lithuania, UAB
Про Dexcom:
Корпорація Dexcom (NASDAQ DXCM) є піонером і світовим лідером у безперервному моніторингу глюкози (CGM). Dexcom починався як маленька компанія з великою мрією: назавжди змінити спосіб лікування діабету. Щоб розблокувати інформацію та статистику, які сприяють покращенню здоров’я. Ось ми 25 років потому, ставши піонерами галузі. І ми тільки починаємо. Ми розширюємо наше бачення за межі діабету, щоб дати людям змогу контролювати своє здоров’я. Це означає персоналізовану практичну інформацію, спрямовану на вирішення важливих проблем зі здоров’ям. Щоб продовжити те, що ми почали: покращення здоров’я людини.
Нами керують тисячі амбітних, пристрасних людей у всьому світі, які готові боротися як воїни, щоб заслужити довіру наших клієнтів, слухаючи, чесно обслуговуючи, мислячи масштабно та будучи надійними. Ми вже змінили мільйони життів і готові змінити ще мільйони. Наші майбутні амбіції — стати провідною компанією, що займається оздоровленням споживачів, продовжуючи розробляти рішення для серйозних захворювань. Ми досягнемо цього, постійно переробляючи унікальні технології біосенсору. Хоча ми пройшли довгий шлях від часів нашої маленької компанії, наші мрії більші, ніж будь-коли. Перед нами відкривається можливість покращити здоров’я в глобальному масштабі.
Нами керують тисячі амбітних, пристрасних людей у всьому світі, які готові боротися як воїни, щоб заслужити довіру наших клієнтів, слухаючи, чесно обслуговуючи, мислячи масштабно та будучи надійними. Ми вже змінили мільйони життів і готові змінити ще мільйони. Наші майбутні амбіції — стати провідною компанією, що займається оздоровленням споживачів, продовжуючи розробляти рішення для серйозних захворювань. Ми досягнемо цього, постійно переробляючи унікальні технології біосенсору. Хоча ми пройшли довгий шлях від часів нашої маленької компанії, наші мрії більші, ніж будь-коли. Перед нами відкривається можливість покращити здоров’я в глобальному масштабі.
Зустрічайте команду:
Як представник служби підтримки продуктів, ви спілкуватиметеся з пацієнтами, батьками, опікунами людей, які використовують продукти Dexcom. Ваша допомога та співчуття дадуть усій родині відчуття комфорту та можливість рухатися вперед у своєму житті позитивним і продуктивним шляхом. Працюючи в динамічному середовищі з нашою спеціальною командою, ви забезпечите високоякісний досвід для кожного пацієнта, допомагаючи визначити, чому послуга, обладнання чи функція несправні (непрацездатні), і допоможете вирішити проблеми, пов’язані з продуктом.
Куди ви входите:
- Ви є іспаномовним представником, який підтримує іспаномовних пацієнтів Dexcom в Іспанії та Андоррі телефоном, через веб-форми та електронні листи.
- Ви приймаєте дзвінки щодо запитів пацієнтів, питань щодо продуктів та послуг, а також технічних питань, пов'язаних з мобільними додатками Dexcom, хмарним програмним забезпеченням та пов'язаним з ним обладнанням. Ви отримуєте доступ до облікових записів пацієнтів та оновлюєте їх через комп'ютерні системи. Ви контролюєте поточні процедури, щоб забезпечити дотримання встановлених стандартів. Ви надаєте технічну підтримку та навчання пацієнтам та медичним працівникам.
- Ви є першою контактною особою для пацієнтів та медичних працівників. Ви допомагаєте з питаннями підтримки пацієнтів. Ви координуєте свою діяльність з відділом захисту прав клієнтів, щоб забезпечити ведення обліку на високому рівні.
- Ви приймаєте дзвінки щодо запитів та скарг пацієнтів. Ви відповідаєте на телефонні дзвінки та електронні листи пацієнтів, надаючи поради щодо усунення несправностей та конкретні інструкції. Ви переглядаєте та обговорюєте дані з пацієнтами. Вам може знадобитися провести навчання пацієнтів по телефону.
- Ви належним чином використовуєте та підтримуєте програмне забезпечення та бази даних. Ви документуєте та аналізуєте інформацію про пацієнтів та продукти, надсилаєте замінники та зразки, а також здійснюєте подальший нагляд за пацієнтами відповідно до стандартів відділу.
- Ви берете участь у навчанні з нових продуктів за необхідності, коли нові продукти запускаються.
- Ви дотримуєтеся всіх елементів Системи якості, нормативних вимог, а також конфіденційності та недоторканності персональних даних пацієнтів, як це зазначено для цієї посади.
- Ви сприяєте та підтримуєте високоякісні стандарти технічної підтримки у відділі технічної підтримки, досягаючи узгоджених рівнів обслуговування.
- Ви забезпечуєте, щоб Dexcom підтримував задовільні результати в періодичних опитуваннях клієнтів.
Що робить вас успішним:
- Ви вільно володієте англійською та іспанською мовами.
- Ви демонструєте сильні усні та письмові комунікативні навички та відмінні манери спілкування по телефону.
- Ви клієнтоорієнтовані та чуйні, вам подобається спілкуватися з клієнтами, слухати їхні потреби та знаходити рішення на їхні запити.
- Ви застосовуєте навички вирішення проблем, працюючи самостійно та у співпраці з іншими командами.
- Ви вмієте писати звіти та читати й інтерпретувати документацію, таку як інструкції з експлуатації, інструкції з експлуатації та правила безпеки.
- Ви маєте підтверджений досвід підтримки мобільних додатків на iOS та Android, а також хмарних систем звітності, що буде перевагою.
Що ви отримаєте:
- Комплексний адаптаційний план та навчання на робочому місці. - Можливість працювати в різноманітному та інклюзивному середовищі з колегами, які представляють 45 різних національностей. - Гібридна модель роботи, що пропонує гнучкість як віддаленої роботи, так і в сучасному, добре обладнаному офісному приміщенні. - 5 додаткових днів відпустки, з можливістю збільшення для батьків, студентів та інших випадків, за умови схвалення. - Можливість працювати з інших країн до 30 днів на рік. - Медичне страхування, включаючи знижені страхові внески для утриманців. - Страхування життя та від нещасних випадків. - Приватний пенсійний план 3-го рівня. - Програми охорони здоров'я та благополуччя, включаючи доступ до онлайн-коучингу та терапевтичних сесій. - Послуги підтримки з питань фертильності, формування сім'ї, менопаузи та чоловічого здоров'я. - Регулярні тімбілдингові заходи, що сприяють співпраці та зв'язкам. - Найкращі у своєму класі програми навчання та розвитку кар'єри. - Ексклюзивні знижки на ресторани, спа-салони, одяг, спортзали, розваги тощо.
- Доступ до додатку для відстеження фізичної форми з винагородами за активний спосіб життя.
- Безкоштовне паркувальне місце в офісі в центрі міста.
Потрібна поїздка:
- 0-5 %
Вимоги до досвіду та освіти:
- Зазвичай вимагається щонайменше 2-4 роки відповідного досвіду та атестат/сертифікат про повну загальну середню освіту або еквівалент.
Гнучке робоче місце:
- Вашим основним місцем розташування буде призначений вам об'єкт Dexcom, але ви можете працювати частину тижня з дому. Ви повинні проживати в межах досяжності для поїздок на роботу від призначеного вам об'єкта Dexcom (зазвичай протягом години їзди).
Уявіть собі робоче місце, де ваші ідеї цінуються, ваш розвиток підтримується, а ваші зусилля безпосередньо сприяють нашому успіху. Ми віримо у сприяння культурі, де кожен відчуває себе сильним, натхненним та радісним, приходячи на роботу щодня. Якщо ви шукаєте посаду, яка пропонує більше, ніж просто роботу, де ви можете дійсно змінити світ на краще та отримувати від цього задоволення, тоді ми з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами! Приєднуйтесь до нас і станьте частиною чогось надзвичайного.
До всіх кадрових агентств та рекрутингових агентств: наш сайт вакансій призначений лише для осіб, які шукають роботу в Dexcom. Тільки уповноважені агентства з підбору персоналу та рекрутингу можуть використовувати цей сайт або подавати профілі, заявки чи резюме за конкретними запитами. Dexcom не приймає незамовлені резюме чи заявки від агентств. Будь ласка, не надсилайте резюме до команди з підбору талантів, співробітникам Dexcom чи будь-якого іншого місця розташування компанії. Dexcom не несе відповідальності за будь-які збори, пов'язані з незамовленими резюме/заявками.
Щомісячна базова зарплата для цієї посади становить від 1643,33 до 2030,00 євро брутто. Остаточна пропозиція залежатиме від вашої кваліфікації, компетенцій та професійного досвіду.
#DexcomLithuania
Ми пропонуємо:
Баланс між трудовою діяльністю та особистим життям
Можливість віддаленої роботи Додаткова оплачувана відпусткаЗдоров'я
Медичне страхуванняОфіс
Настільний футбол Пінг Понг Ігрові консолі Безкоштовні закуски Зберігання велосипедів ДушТранспорт
Безкоштовне паркуванняЗарплата
1643-2030
€/міс.
брутто
DexCom Lithuania, UAB
Заснована в 1999 році компанія Dexcom дає людям можливість контролювати свій діабет за допомогою інноваційних систем постійного моніторингу рівня глюкози. Прислухаючись до потреб користувачів, опікунів і постачальників медичних послуг, Dexcom спрощує та покращує лікування діабету в усьому світі. Штаб-квартира компанії розташована в Сан-Дієго, штат Каліфорнія, з додатковими офісами в США, Європі та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. У компанії працює близько 8000 співробітників.
Vilnius Global Business Services center підтримує діяльність Dexcom та її клієнтів у регіоні EMEA та розширить підтримку пацієнтів, захист прав клієнтів, фінанси та бухгалтерські операції компанії в Європі.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (2)
Vilnius Global Business Services center підтримує діяльність Dexcom та її клієнтів у регіоні EMEA та розширить підтримку пацієнтів, захист прав клієнтів, фінанси та бухгалтерські операції компанії в Європі.
інформація про DexCom Lithuania, UAB
8378 €
Середня зарплата брутто
(3.5X higher than LT average)
537
Кількість співробітників
20-30 mln. €
Дохід 2024 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
3066 €
25% економії
3066-3777 €
25% економії
3777-7577 €
25% економіїбільше ніж
7577 €