Старший спеціаліст з обслуговування клієнтів
2400-2700 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- UAB „Manpower Lit“
Описання роботи
Що ви будете робити:
Що ми шукаємо:
Що ми пропонуємо:
- Надавати підтримку клієнтів через різні канали, включаючи електронну пошту, телефон, платформи електронної комерції, сайти відгуків та соціальні мережі.
- Обробляти запити клієнтів та запити на підтримку, пов'язані із замовленнями, доставкою, поверненням, обміном, інформацією про продукти та відгуками, забезпечуючи своєчасне та ефективне вирішення.
- Керувати процесами повернення та скарг, координуючи подальші дії відповідно до внутрішніх процедур та стандартів обслуговування.
- Співпрацювати з роздрібними, операційними та іншими внутрішніми командами для вирішення проблем клієнтів та забезпечення безперебійного обслуговування клієнтів у всіх точках контакту.
- Ведення точного обліку взаємодії з клієнтами, ескалація складних справ за потреби та внесок у постійне покращення процесів обслуговування клієнтів.
Що ми шукаємо:
- Володіння литовською мовою на рівні рідного та вільне володіння англійською (мінімальний рівень B2). Додаткове володіння естонською, латвійською або фінською мовами буде перевагою.
- Щонайменше 3 роки досвіду роботи в обслуговуванні клієнтів або операційній діяльності по телефону або електронній пошті, з чітким розумінням процесів підтримки, робочих процесів та стандартів якості.
- Продемонстрований досвід надання високоякісної підтримки клієнтів, підтримуючи чітку, чуйну та ефективну комунікацію.
- Підтверджений досвід самостійного вирішення проблем клієнтів та ініціювання покращень для підтримки робочих процесів та надання послуг.
- Практичний досвід використання даних, відгуків клієнтів та тенденцій випадків для виявлення повторюваних проблем та впровадження довгострокових коригувальних заходів.
Що ми пропонуємо:
- Медичне страхування, що надається після успішного завершення випробувального терміну.
- Знижки для співробітників на продукти компанії, що дозволяє вам користуватися нашими пропозиціями за зниженою ціною.
- Додатковий оплачуваний вихідний щороку для підтримки балансу між роботою та особистим життям та винагороди за тривалий трудовий стаж.
- Спільне та інклюзивне робоче середовище, де вітаються ідеї, визнається внесок та заохочується командна робота.
- Доступ до можливостей постійного навчання, тренінгів та професійного розвитку для підтримки вашого зростання та кар'єрного зростання.
Зарплата
2400-2700
€/міс.
брутто
UAB „Manpower Lit“
Клієнт Manpower працює в Литві понад 14 років і створив сильну присутність у роздрібному секторі. Як частина міжнародної компанії, яка працює у 55 країнах світу, вони прагнуть надихати на самовираження, дозволяючи людям святкувати незабутні моменти життя та ділитися своїми унікальними особистими історіями. Рухома на інноваціях, сміливості, відповідальності та підзвітності, їхня команда перетворює амбітні ідеї на значущі результати для колег, клієнтів та громад. Оскільки бізнес продовжує зростати, вони шукають старшого спеціаліста з обслуговування клієнтів, який приєднається до їхньої команди у Вільнюсі. На цій посаді ви відіграватимете ключову роль у забезпеченні виняткового клієнтського досвіду, підтримуючи клієнтів протягом усього їхнього шляху.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (17)