Старший власник служби операцій

Ця посада відіграє вирішальну роль в оптимізації надання та ефективності цифрових послуг. Ви очолите розробку та реалізацію операційних стратегій, відстоюючи надійність, масштабованість та безпеку для забезпечення виняткового досвіду клієнтів. Завдяки аналітиці на основі даних, проактивному вирішенню проблем та спільному лідерству ви сприятимете постійному вдосконаленню цифрових пропозицій.

На цю посаду ми шукаємо кандидата з попереднім досвідом роботи в ІТ-операціях, управлінні послугами або аналогічній галузі. Ідеальний кандидат матиме перевірений досвід оптимізації надання послуг, прагнення до постійного вдосконалення та сильні комунікативні навички для взаємодії як з технічними, так і з нетехнічними зацікавленими сторонами.


‍


Основні обов'язки:

• Створення основних документів (Концепція, План, Посібник) для керівництва впровадженням та управлінням.
• Визначення зацікавлених сторін та встановлення чіткої комунікації для оптимального надання послуг.
• Ключові показники ефективності (KPI) та інструменти звітності для моніторингу ефективності, виявлення тенденцій та підтримки прийняття рішень.
• Встановлення SLA/OLA та управління партнерськими контрактами для узгодження з цілями надання послуг.
• Проактивне визначення та впровадження покращень у наданні послуг, їхніх функціях та ефективності.
• Діліться своїм досвідом, щоб керувати та розвивати менш досвідчених власників послуг. Вимоги:
• Щонайменше 3 роки досвіду роботи власником послуг/продукту, керівником ІТ-проектів або аналогічною особою.
• Значний досвід переходу на цифрові ІТ-послуги в глобальному контексті.

• • Підтверджене розуміння структур ITSM (стандарти ITIL, COBIT5, ISO).

• Сильні навички управління проектами, комунікації та гнучкості.
• Клієнтоорієнтований спосіб мислення з відмінною командною роботою та наполегливістю.
• Продемонстровані аналітичні навички та структурований, орієнтований на рішення стиль роботи.
• Досвід збору та звітності фінансових даних.
• Дуже хороші комунікативні навички та знання англійської мови (письмові та усні).

3500-4500 €/міс. брутто

Ukmergės g. 322-1, LT-12106 Vilnius Розрахуйте час у дорозі до роботи