Координатор сервісу / Онлайн-підтримка (обладнання з ЧПК)

Kamiteka – міжнародна інженерна компанія, що спеціалізується на постачанні, введенні в експлуатацію та обслуговуванні промислового обладнання з ЧПК та технологічних рішень.

Наша команда супроводжує клієнтів на всіх етапах використання обладнання: від вибору та введення в експлуатацію до гарантійного та післягарантійного обслуговування, діагностики, ремонту та навчання персоналу. Ми працюємо з високоякісними промисловими рішеннями та зосереджуємося на якості обслуговування, технічній компетентності та довгострокових відносинах з клієнтами.

· Прийом дзвінків від клієнтів та надання первинної технічної підтримки;
· Реєстрація збоїв та запитів у CRM-системі;
· Виконання первинної діагностики;
· Планування та координація завдань сервісного інженера (графік, виїзди);
· Контроль виконання робіт та термінів;
· Спілкування з клієнтами щодо статусу робіт;
· Допомога у вирішенні проблем дистанційно (TeamViewer / AnyDesk);
· Збір та систематизація технічної інформації;
· Участь у вдосконаленні процесів обслуговування.

· Технічне мислення (обов'язково);
· Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів / технічній підтримці є перевагою;
· Базове розуміння обладнання з ЧПК, автоматизації або електроніки є великою перевагою;
· Здатність швидко зрозуміти проблему та структурувати її;
· Знання англійської або російської мови (технічний рівень);
· Хороші навички роботи з комп'ютером;
· Відповідальність, організованість та орієнтація на результат;
· Готовність навчатися та вдосконалюватися в галузі технологій.

· Робота в міжнародній компанії, що розвивається (технології ЧПК / лазерні технології); · Внутрішнє навчання та постійний професійний розвиток; · Робота над цікавими технічними проектами; · Дружній та професійний колектив; · Зарплата від 1400 до 2000 євро/місяць.

1400-2000 €/міс. нетто