Керівник - Обслуговування клієнтів, Приватні активи

Citco є світовим лідером у сфері послуг з управління фондами, корпоративного управління та пов'язаних з ними послуг з активами, що має персонал у 50 офісах по всьому світу. Маючи активи під управлінням на суму понад 2 трильйони доларів, ми пропонуємо комплексні рішення та винятковий сервіс для задоволення потреб наших клієнтів.

Для отримання додаткової інформації про Citco відвідайте www.citco.com

Адміністрування фондів є основним бізнесом Citco, а наші послуги з альтернативних активів та бухгалтерського обліку є одними з найшанованіших у галузі. Наші постійні інвестиції в навчання та технологічні рішення означають, що наші співробітники готові забезпечити безперебійний клієнтський досвід.

Як ключовий член нашої команди з обслуговування клієнтів у сфері приватних активів, ви будете співпрацювати з одними з найдосвідченіших фахівців галузі, щоб надавати відзначені нагородами послуги для складних структур фондів, на які наші клієнти можуть покластися.

Управління рівнем обслуговування клієнтів

• Підтримувати ефективну комунікацію з постачальниками послуг та постачальниками послуг клієнтів, включаючи регулярні перевірки, відстеження прогресу та ескалацію проблем за потреби.
• Координувати встановлення та управління угодами про рівень обслуговування (SLA), а також співпрацювати з відповідними відділами для підготовки та розповсюдження звітів про ключові показники ефективності (KPI) та пов'язаних з ними планів дій.
• Підтримувати вирішення запитів клієнтів та проблем з обслуговуванням шляхом координації розслідувань, надання своєчасних оновлень та виявлення операційних ризиків для усунення.
• Координувати візити до клієнтів, включаючи планування, підготовку порядку денного, підтвердження учасників та логістику.

Продажі/Інтеграція клієнтів

• Ініціювати адаптацію клієнтів та забезпечувати заповнення та подання необхідної документації та форм для адаптації відповідно до внутрішніх процедур та нормативних вимог.
• Готувати презентації обслуговування клієнтів та допоміжні матеріали для презентацій нових клієнтів, забезпечуючи точність, узгодженість та відповідність запропонованій моделі обслуговування.
• Взаємодіяти з операційними командами Citco для отримання та перевірки необхідних вхідних даних для підготовки пропозицій щодо оплати.
• Підтримувати глибокі практичні знання повного спектру послуг Citco для підтримки обговорень з клієнтами та ефективної внутрішньої координації.

Ваше благополуччя має для нас першорядне значення та є ключовим фактором нашого успіху. Ми пропонуємо низку пільг, підтримку у навчанні та освіті, а також гнучкий графік роботи, щоб допомогти вам досягти успіху у вашій кар'єрі, одночасно поєднуючи особисті потреби. Запитайте нас про конкретні пільги у вашому регіоні.

Ми цінуємо різноманітність, надаючи пріоритет найму людей з різним походженням. Наша інклюзивна культура є джерелом гордості та сили, сприяючи інноваціям та взаємній повазі.

Citco вітає та заохочує подання заявок від людей з інвалідністю. Пристосування надається за запитом для кандидатів, які беруть участь у всіх аспектах відбору.

2500-3300 €/міс. брутто