Інженер технічної підтримки в Solis

Про компанію Solis

Заснована у 2005 році материнською компанією Ginlong Technologies, компанія Solis є одним з найбільших та найдосвідченіших у світі виробників сонячних інверторів, що постачає продукцію по всьому світу для багатонаціональних комунальних компаній, комерційних та промислових проектів на дахах, а також житлових сонячних систем. Торгуючи під брендом Solis, її економічно ефективна та інноваційна технологія струнних інверторів оптимізована для місцевих ринків, забезпечуючи значну довгострокову рентабельність інвестицій та прискорюючи перехід до більш сталого майбутнього, допомагаючи зменшити глобальний вуглецевий слід. Місія Solis проста: «Розробка технологій для забезпечення світу чистою енергією».

Робота

Після послідовного та постійного зростання продажів на ринках по всій Європі, Solis зараз шукає динамічного, комерційно орієнтованого інженера технічної підтримки для надання підтримки нашим клієнтам у Балтійському регіоні. Ця роль надасть успішному кандидату можливість стати частиною веселої, різноманітної та гостинної команди Solis у Європі. Це робота з дому, яка буде ідеальним наступним кроком для когось, хто має досвід роботи в сонячній галузі та бажає взяти на себе більше відповідальності, надаючи як комерційну, так і технічну підтримку клієнтам.

Основні обов'язки

· Надання технічних консультацій та вирішення проблем по телефону та через CRM клієнтам, включаючи польових техніків, монтажників, власників будинків та бізнесу
· Відповідь на вхідні запити щодо обслуговування онлайн та по телефону, що стосуються технічних проблем з продуктом або фотоелектричною системою
· Технічна підтримка під час встановлення, введення в експлуатацію та експлуатації сонячних фотоелектричних проектів
· Робота з платформою моніторингу SolisCloud для усунення проблем з клієнтами та пропонування рішень · Допомога та підтримка відділу продажів у роботі з клієнтами
· Проведення аналізу технічного обслуговування сонячної системи клієнта
· Ведення точного технічного обслуговування та документування допоміжної діяльності в базі даних CRM сервісу
· За потреби ескалація технічних запитів клієнтів ширшій команді
· Забезпечення відповідності місцевим вимогам до сертифікації продукції та нормативним вимогам, включаючи взаємодію з командами продажів, підтримки та досліджень та розробок у Китаї
· Співпраця з міжфункціональними колегами для забезпечення найкращого рівня обслуговування клієнтів

Про вас

Ви, ймовірно, маєте технічний або інженерний ступінь або ступінь магістра, такий як енергетика, електротехніка або електроніка, та маєте щонайменше 2 роки досвіду роботи в сонячній енергетиці. Досвід та знання відновлюваних джерел енергії, або зокрема інверторів, будуть великою перевагою, але не обов'язковими.

Ви маєте комерційний склад розуму та досвід допомоги в продажах та розвитку бізнесу. Орієнтовані на клієнта та гнучке мислення з сильними аналітичними навичками та навичками вирішення проблем. Вам комфортно працювати самостійно, ви також добре працюватимете в команді, вмітимете співпрацювати та підтримувати колег за потреби. Ви матимете відмінні міжособистісні та комунікативні навички, а також позитивно налаштовані та бажатимете розвиватися та зростати в динамічній глобальній компанії.

Вільне володіння англійською мовою є обов'язковим, а також дуже добре знання інших мов буде перевагою. Буде потрібно підтримувати клієнтів на інших ринках або подорожувати по Європі для підтримки Solis на виставках чи інших заходах.

Готові відкрити власний бізнес (MB або UAB).

Напишіть мені: mindaugas solisinverters . com

Від 3000 €/міс. брутто
Авгантис дав нові результати.