VIP
Представник технічної підтримки, носія латвійської мови
1643-2030 €/міс.
брутто
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Повний робочий день
Вільнюс
- DexCom Lithuania, UAB
Про Dexcom:
Корпорація Dexcom (NASDAQ DXCM) є піонером і світовим лідером у безперервному моніторингу глюкози (CGM). Dexcom починався як маленька компанія з великою мрією: назавжди змінити спосіб лікування діабету. Щоб розблокувати інформацію та статистику, які сприяють покращенню здоров’я. Ось ми 25 років потому, ставши піонерами галузі. І ми тільки починаємо. Ми розширюємо наше бачення за межі діабету, щоб дати людям змогу контролювати своє здоров’я. Це означає персоналізовану практичну інформацію, спрямовану на вирішення важливих проблем зі здоров’ям. Щоб продовжити те, що ми почали: покращення здоров’я людини.
Нами керують тисячі амбітних, пристрасних людей у всьому світі, які готові боротися як воїни, щоб заслужити довіру наших клієнтів, слухаючи, чесно обслуговуючи, мислячи масштабно та будучи надійними. Ми вже змінили мільйони життів і готові змінити ще мільйони. Наші майбутні амбіції — стати провідною компанією, що займається оздоровленням споживачів, продовжуючи розробляти рішення для серйозних захворювань. Ми досягнемо цього, постійно переробляючи унікальні технології біосенсору. Хоча ми пройшли довгий шлях від часів нашої маленької компанії, наші мрії більші, ніж будь-коли. Перед нами відкривається можливість покращити здоров’я в глобальному масштабі.
Нами керують тисячі амбітних, пристрасних людей у всьому світі, які готові боротися як воїни, щоб заслужити довіру наших клієнтів, слухаючи, чесно обслуговуючи, мислячи масштабно та будучи надійними. Ми вже змінили мільйони життів і готові змінити ще мільйони. Наші майбутні амбіції — стати провідною компанією, що займається оздоровленням споживачів, продовжуючи розробляти рішення для серйозних захворювань. Ми досягнемо цього, постійно переробляючи унікальні технології біосенсору. Хоча ми пройшли довгий шлях від часів нашої маленької компанії, наші мрії більші, ніж будь-коли. Перед нами відкривається можливість покращити здоров’я в глобальному масштабі.
Зустрічайте команду:
Ви захоплені допомогою людям та прагнете впливу, який ви можете зробити? У Dexcom наша команда технічної підтримки відіграє ключову роль у вирішенні проблем, з якими можуть зіткнутися наші клієнти під час використання продуктів Dexcom. Ми — клієнтоорієнтована, співпрацююча та енергійна група, яка процвітає завдяки креативності та результатам.
Як представник технічної підтримки, ви матимете прямий вплив на життя людей, допомагаючи їм максимально ефективно використовувати продукти Dexcom.
Як представник технічної підтримки, ви матимете прямий вплив на життя людей, допомагаючи їм максимально ефективно використовувати продукти Dexcom.
Куди ви входите:
- Підтримувати запити пацієнтів, вирішувати проблеми з продуктами/послугами та вирішувати технічні питання, пов'язані з мобільними додатками Dexcom, хмарним програмним забезпеченням та пов'язаним з ним обладнанням. Отримувати доступ та оновлювати облікові записи пацієнтів через комп'ютерні системи. Моніторинг поточних процедур для забезпечення дотримання встановлених стандартів. Надавати технічну підтримку та навчання пацієнтам та медичним працівникам.
- Виступати першою контактною особою для пацієнтів та медичних працівників. Допомагати з питаннями підтримки пацієнтів. Координувати роботу з відділом захисту прав клієнтів, щоб забезпечити ведення обліку на високому рівні.
- Приймати дзвінки щодо запитів та скарг пацієнтів. Відповідати на телефонні дзвінки пацієнтів, форми підтримки продуктів та електронні листи з порадами щодо усунення несправностей та конкретними інструкціями. Переглядати та обговорювати дані з пацієнтами. Може вимагатися певного навчання пацієнтів по телефону.
- Належним чином використовувати та підтримувати програмне забезпечення та бази даних. Документувати та аналізувати інформацію про пацієнтів та продукти, надсилати замінники та зразки, а також здійснювати подальше спостереження за пацієнтами відповідно до стандартів відділу.
- Участь у навчанні роботі з новими продуктами (за потреби, коли нові продукти запускаються).
- Дотримуватися всіх елементів Системи якості, нормативних вимог, а також конфіденційності та недоторканності інформації про пацієнтів, як зазначено для цієї посади.
- Заохочувати та підтримувати високоякісні стандарти технічної підтримки у відділі технічної підтримки, досягаючи узгоджених рівнів обслуговування.
- Забезпечувати, щоб Dexcom підтримував задовільні результати в періодичних опитуваннях клієнтів.
Що робить вас успішним:
- Ви маєте середню освіту та/або понад 1 рік відповідного досвіду роботи з клієнтами або технічної підтримки.
- Ви вільно володієте латвійською та англійською мовами, маєте відмінні навички письмового та усного спілкування.
- Ви маєте досвід роботи з ОС (Windows/Mac), досвід підтримки мобільних додатків (IOS/Android), а також хмарних систем звітності.
- Ви маєте знання про надання підтримки через канали соціальних мереж.
- Ви демонструєте сильні навички обслуговування клієнтів з вродженою здатністю вирішувати неполадки та проблеми.
- Ви здатні ефективно спілкуватися, як усно, так і письмово, та маєте відмінні навички слухання.
- Ви відмінно виявляєте емпатію до клієнтів та вирішуєте проблеми з терпінням та точністю.
- Ви маєте здатність зберігати детальну інформацію та працювати зі складними сценаріями усунення несправностей.
- Ви можете працювати самостійно з мінімальним наглядом та в команді.
- Ви прагнете бути частиною швидкозростаючої компанії.
Що ви отримаєте:
- Комплексний адаптаційний план та навчання на робочому місці. - Можливість працювати в різноманітному та інклюзивному середовищі з колегами, які представляють 45 різних національностей. - Гібридна модель роботи, що пропонує гнучкість як віддаленої роботи, так і в сучасному, добре обладнаному офісному приміщенні. - 5 додаткових днів відпустки, з можливістю збільшення для батьків, студентів та інших випадків за умови схвалення. - Можливість працювати з інших країн до 30 днів на рік. - Медичне страхування, включаючи знижені страхові внески для утриманців. - Страхування життя та від нещасних випадків. - Приватний пенсійний план 3-го рівня. - Програми охорони здоров'я та благополуччя, включаючи доступ до онлайн-коучингу та терапевтичних сесій.
- Послуги підтримки з питань фертильності, формування сім'ї, менопаузи та чоловічого здоров'я. - Регулярні тімбілдингові заходи, що сприяють співпраці та зв'язкам. - Найкращі у своєму класі програми навчання та розвитку кар'єри. - Ексклюзивні знижки на ресторани, спа-салони, одяг, спортзали, розваги тощо. - Доступ до застосунку для відстеження фізичної форми з винагородами за активний спосіб життя.
- Безкоштовне паркувальне місце в офісі в центрі міста.
- Надбавка за мовні послуги (якщо застосовується).
Потрібна поїздка:
- 0-5 %
Вимоги до досвіду та освіти:
- Зазвичай вимагається щонайменше 2-4 роки відповідного досвіду роботи та атестат/сертифікат про повну загальну середню освіту або еквівалент.
Гнучке робоче місце:
- Вашим основним місцем розташування буде призначений вам офіс Dexcom, але ви можете працювати частину тижня з домашнього офісу. Ви повинні проживати в межах досяжності для поїздок на роботу від призначеного вам офісу Dexcom (зазвичай протягом години їзди).
Для всіх кадрових та рекрутингових агентств: Наш сайт вакансій призначений лише для осіб, які шукають роботу в Dexcom. Тільки уповноважені кадрові та рекрутингові агентства можуть використовувати цей сайт або подавати профілі, заявки чи резюме за конкретними запитами. Dexcom не приймає незамовлені резюме або заявки від агентств. Будь ласка, не надсилайте резюме до команди з підбору талантів, співробітникам Dexcom або до будь-якого іншого офісу компанії. Dexcom не несе відповідальності за будь-які збори, пов'язані з незамовленими резюме/заявками.
Щомісячна базова зарплата для цієї посади становить від 1643,33 до 2030,00 євро брутто. Остаточна пропозиція залежатиме від вашої кваліфікації, компетенцій та професійного досвіду.
#DexcomLithuania
Ми пропонуємо:
Баланс між трудовою діяльністю та особистим життям
Можливість віддаленої роботи Додаткова оплачувана відпусткаЗдоров'я
Медичне страхуванняОфіс
Настільний футбол Пінг Понг Ігрові консолі Безкоштовні закуски Зберігання велосипедів ДушТранспорт
Безкоштовне паркуванняЗарплата
1643-2030
€/міс.
брутто
Місце роботи
Dexcom Lietuva, Šeimyniškių gatvė, Vilnius, Vilnius City Municipality Розрахуйте час у дорозі до роботи
DexCom Lithuania, UAB
Заснована в 1999 році компанія Dexcom дає людям можливість контролювати свій діабет за допомогою інноваційних систем постійного моніторингу рівня глюкози. Прислухаючись до потреб користувачів, опікунів і постачальників медичних послуг, Dexcom спрощує та покращує лікування діабету в усьому світі. Штаб-квартира компанії розташована в Сан-Дієго, штат Каліфорнія, з додатковими офісами в США, Європі та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. У компанії працює близько 8000 співробітників.
Vilnius Global Business Services center підтримує діяльність Dexcom та її клієнтів у регіоні EMEA та розширить підтримку пацієнтів, захист прав клієнтів, фінанси та бухгалтерські операції компанії в Європі.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (5)
Vilnius Global Business Services center підтримує діяльність Dexcom та її клієнтів у регіоні EMEA та розширить підтримку пацієнтів, захист прав клієнтів, фінанси та бухгалтерські операції компанії в Європі.
інформація про DexCom Lithuania, UAB
3312 €
Середня зарплата брутто
(53% higher than LT average)
534
Кількість співробітників
20-30 mln. €
Дохід 2024 р.
Розподіл працівників із заробітної плати (до вирахування податків):
25% економіїдо
2239 €
25% економії
2239-2641 €
25% економії
2641-3994 €
25% економіїбільше ніж
3994 €