Менеджер з телемаркетингу

ЗАТ «Arbora LT» – одна з найсильніших компаній з екологічного менеджменту та догляду за деревами в Литві, яка з 2017 року постійно розвивається та реалізує складні проекти по всій країні. Ми працюємо з приватними клієнтами, бізнесом та державним сектором, а наша репутація базується на професіоналізмі, якості та відповідальності.

Ми шукаємо людину, яка стане першим голосом нашої компанії для клієнтів – тим, з кого починається перше враження, довіра та довгострокова співпраця.

Ця посада набагато більше, ніж просто спілкування по телефону чи адміністрування запитів. Це важлива роль у нашій команді, яка безпосередньо сприяє реалізації стратегії продажів, створенню клієнтського досвіду та загальному зростанню компанії.

Ми шукаємо відповідальну, чуйну та комунікабельну людину, для якої спілкування з клієнтами є природним, а якісна робота – особистою цінністю. Людину, яка здатна слухати, розуміти, допомагати та забезпечувати безперебійний клієнтський досвід з першого контакту.

Якщо ви терплячі, організовані, щирі та маєте здатність будувати довіру – ми шукаємо саме вас.

Чим ви будете займатися на цій посаді?

• Адміністрування запитів клієнтів та забезпечення їх безперебійної обробки
• Консультування клієнтів, надання необхідної інформації та сприяння створенню якісного клієнтського досвіду
• Контроль якості комунікаційних процесів та забезпечення ефективного управління інформацією
• Робота з CRM-системою та адміністрування даних клієнтів
• Адміністрування сучасних комунікаційних рішень, включаючи чат-бота зі штучним інтелектом
• Збір відгуків клієнтів та сприяння покращенню якості послуг
• Активний внесок у реалізацію стратегії продажів та загальні результати команди

Чого ми очікуємо від вас?

• Відмінні комунікативні навички
• Емпатія, терпіння та здатність розуміти потреби клієнта
• Відповідальність, організованість та самостійність
• Позитивне ставлення та щирість
• Здатність працювати як самостійно, так і в команді
• Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів, продажах або телемаркетингу (перевага)
• Бажання розвиватися, вдосконалюватися та створювати результати разом з командою

1100-1300 €/міс. нетто