Керівник відділу керованих ІТ-послуг (підрозділ обслуговування MSP)
4000 €/міс.
нетто
Повний робочий день
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ФУНКЦІЇ
1. Управління фінансовими показниками: аналіз та оптимізація доходів, витрат, валової маржі та використання ресурсів підрозділу.
2. Керівництво командою: управління підрозділом до 20 співробітників, розвиток керівників команд, формування обов'язків та стандартів ефективності.
3. Забезпечення якості послуг: виконання зобов'язань за угодою про рівень обслуговування (SLA), удосконалення процесів та підвищення задоволеності клієнтів.
4. Розвиток послуг: створення нових пакетів ІТ-послуг, удосконалення існуючих послуг, управління їх ціноутворенням та прибутковістю.
5. Співпраця з відділом продажів: участь у підготовці пропозицій для клієнтів та забезпечення безперебійного початку обслуговування нових клієнтів.
2. Керівництво командою: управління підрозділом до 20 співробітників, розвиток керівників команд, формування обов'язків та стандартів ефективності.
3. Забезпечення якості послуг: виконання зобов'язань за угодою про рівень обслуговування (SLA), удосконалення процесів та підвищення задоволеності клієнтів.
4. Розвиток послуг: створення нових пакетів ІТ-послуг, удосконалення існуючих послуг, управління їх ціноутворенням та прибутковістю.
5. Співпраця з відділом продажів: участь у підготовці пропозицій для клієнтів та забезпечення безперебійного початку обслуговування нових клієнтів.
МИ СПОДІЄМОСЯ НА ЦЕ
1. Успішний досвід керівництва організацією або відділом ІТ-послуг, включаючи управління фінансовими результатами (P&L).
2. Практичний досвід керівництва кількома командами, розвитку лідерів команд та створення ефективних організаційних структур.
3. Добре знання принципів управління ІТ-послугами, практик ITIL, SLA та процесів надання ІТ-послуг.
4. Здатність аналізувати фінансові та показники ефективності та приймати бізнес-рішення на їх основі.
5. Сильні лідерські, комунікаційні та співпраці навички, здатність перетворювати стратегічні цілі на конкретні дії.
2. Практичний досвід керівництва кількома командами, розвитку лідерів команд та створення ефективних організаційних структур.
3. Добре знання принципів управління ІТ-послугами, практик ITIL, SLA та процесів надання ІТ-послуг.
4. Здатність аналізувати фінансові та показники ефективності та приймати бізнес-рішення на їх основі.
5. Сильні лідерські, комунікаційні та співпраці навички, здатність перетворювати стратегічні цілі на конкретні дії.
МИ БУДЕМО ЦЕ ПЕРЕВАГОЮ
Досвід роботи в бізнесі постачальників керованих послуг (MSP), у створенні пакетів ІТ-послуг, їх ціноутворенні та розробці моделі регулярного отримання доходу.
ЩО НА ВАС ЧЕКАЄ НА ВАШІЙ НОВІЙ РОБОТІ
1. Реальний вплив на бізнес. Можливість безпосередньо формувати операційну модель, команди та портфель послуг підрозділу ІТ-послуг. 2. Незалежність у прийнятті рішень. Чітка відповідальність за результати підрозділу та можливість обирати найефективніші шляхи їх досягнення. 3. Підтримка керівництва. Безпосередня співпраця з генеральним директором компанії та участь у рішеннях управлінської команди. 4. Перспективи зростання. Можливість створити та розвивати бізнес ІТ-послуг, що приносить постійний дохід. 5. Професійний виклик. Можливість не лише керувати існуючою діяльністю, але й створити міцну основу для довгострокового зростання підрозділу.
Зарплата
4000
€/міс.
нетто
З січня 2027 року до фіксованої винагороди буде додано змінну частину окладу залежно від результатів роботи команд.
З січня 2027 року до фіксованої винагороди буде додано змінну частину окладу залежно від результатів роботи команд.
UAB „Veiklos Valdymo Sprendimai“
UAB "Veiklos Valdymo Sprendimai" – для тих, хто прагне постійного вдосконалення! Наша мета – допомогти співробітникам знайти роботу, яка приносить задоволення, а роботодавцям – надійних та мотивованих працівників. Ми вважаємо, що лише розмова, заснована на взаємній відкритості, об'єднує непереможні команди.
Для нашого клієнта, ІТ-компанії, яка об'єднує понад 50 фахівців у своїй галузі, ми шукаємо менеджера відділу MSP, який би відповідав за діяльність відділів ІТ-інфраструктури та обслуговування клієнтів, розвиток команди та забезпечення якості послуг.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (3)
Для нашого клієнта, ІТ-компанії, яка об'єднує понад 50 фахівців у своїй галузі, ми шукаємо менеджера відділу MSP, який би відповідав за діяльність відділів ІТ-інфраструктури та обслуговування клієнтів, розвиток команди та забезпечення якості послуг.