Verslo palaikymo specialistas (-ė)
2200-2400 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
Дані калькулятора CVbankas.lt.
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „Enefit“
Tavo atsakomybės šioje pozicijoje:
- klientų patirties (NPS) tyrimų duomenų analizė, aptarnavimo kokybės vertinimas, grįžtamojo ryšio teikimas darbuotojams, įžvalgų ir pasiūlymų dėl procesų efektyvinimo rengimas bei duomenų pristatymas suinteresuotoms komandoms;
- klientų kreipinių kokybės vertinimas, grįžtamojo ryšio darbuotojams teikimas, kokybės gerinimo veiksmų sesijų organizavimas;
- kokybės gerinimo sesijų organizavimas, iniciatyvų, didinančių aptarnavimo standartus ir klientų pasitenkinimą, įgyvendinimas;
- informacijos darbuotojams ar klientams atnaujinimas, mokymų vedimas, žinių patikrinimo testų ruošimas;
- naujų darbuotojų įvedimo proceso koordinavimas ir palaikymas, mokymų vedimas bei pagalba užtikrinant kokybišką naujokų įsiliejimą į klientų aptarnavimo veiklą;
- raštiškų kreipimųsi koordinavimas, atsakymų teikimas, pikų ar pavadavimo atveju;
- klientų kelionės (customer journey) analizė, pasikartojančių klientų problemų identifikavimas ir pasiūlymų dėl jų sprendimo bei prevencijos teikimas.
Sėkmingam darbui šioje pozicijoje reikalinga:
- aukštasis išsilavinimas;
- iniciatyvumas, orientacija į kokybę ir klientų patirtį;
- darbo su aptarnavimo kokybės užtikrinimu patirtis;
- gebėjimas dirbti su skirtingomis komandomis, geri bendradarbiavimo ir komunikacijos įgūdžiai, gebėjimas rasti sprendimus sudėtingose situacijose; gebėjimas analizuoti informaciją, sisteminti duomenis ir formuluoti aiškias įžvalgas;
- geri darbo MS Office pagrindinėmis programomis įgūdžiai;
- puikios lietuvių kalbos žinios raštu ir žodžiu;
- anglų kalbos žinios bendravimo lygiu raštu ir žodžiu.
Drauge su mumis gali:
- būti pirmaujančios energetikos bendrovės Baltijos šalyse dalimi ir tobulėti drauge su mumis;
- dalyvauti renginiuose bei iniciatyvose tiek „Enefit“, tiek „Eesti Energia“ mastu;
- gauti papildomų apmokamų atostogų dienų;
- naudotis papildomu sveikatos draudimu;
- turėti hibridinio darbo galimybę;
- mūsų biure Tavęs lauks: ergonomiška darbo vieta, masažinis krėslas, kava ir užkandžiai, o drauge su savimi galėsi drąsiai atsivesti augintinį!
Atlyginimas
2200-2400
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
UAB „Enefit“
„Enefit“ yra tarptautinė energetikos įmonė, priklausanti Estijos valstybei ir „Eesti Energia“ įmonių grupei. Teikiame naudingus ir patogius energijos sprendimus bei gaminame energiją vis draugiškesniu aplinkai būdu. Mūsų namų rinka driekiasi nuo Suomijos iki Lenkijos.
Переглянути всі оголошення цієї компанії (3)
informacija apie UAB „Enefit“
5056 €
Vid. atlyginimas bruto
(2 kartus didesnis už LT vidurkį)
86
Darbuotojų skaičius
>100 mln. €
Pajamos 2025 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
2318 €
25% uždirba
2318-3020 €
25% uždirba
3020-5472 €
25% uždirba nuo
5472 €