Керівник команди обслуговування клієнтів

Яким може бути ваш робочий день?

• Організовувати та контролювати щоденну роботу команди підтримки клієнтів, забезпечуючи безперебійні робочі процеси та досягнення цільових показників ефективності.
• Координувати переміщення вантажів, забезпечуючи дотримання всіх митних процедур та транспортних правил.
• Співпрацювати з митними брокерами, прикордонними органами та іншими відповідними партнерами для забезпечення безперебійного потоку вантажів та своєчасного вирішення проблем.
• Встановлювати, контролювати та виконувати ключові показники ефективності (KPI), включаючи ефективність, якість обслуговування, NPS (Nutrition Performance - середній показник якості послуг).
• Контролювати процеси контролю платежів та проактивно запобігати накопиченню заборгованості.
• Підтримувати членів команди у вирішенні щоденних завдань, надаючи рекомендації та своєчасно втручаючись за потреби.
• Стимулювати співпрацю всередині команди та між відділами, будуючи міцні партнерські відносини як з внутрішніми зацікавленими сторонами, так і з зовнішніми партнерами.
• Подавати приклад - пропагувати цінності компанії, сприяти позитивній командній культурі та заохочувати постійне вдосконалення та професійне зростання.

Чого ми очікуємо від вас?

• 2 роки підтвердженого досвіду керівництва в транспортному або логістичному секторі.
• Глибокі знання логістичних операцій та митних процедур, включаючи розуміння організаційних процесів, стандартів та послуг.
• Добре знання англійської мови (письмової та розмовної).
• Відмінні навички вирішення проблем та комунікації.
• Цілеспрямованість та відповідальність, чітка спрямованість на досягнення командних результатів.
• Сильні організаторські здібності та навички управління часом, а також здатність ефективно розставляти пріоритети.
• Позитивний, проактивний та адаптивний спосіб мислення - відкритість до змін та інновацій.
• Здатність мотивувати, направляти та надихати членів команди.

Чому варто розглянути нас як ваш наступний кар'єрний крок?

У нас завжди є виклик для тих, хто його шукає. Якщо вас захоплюють складні, масштабні та впливові проекти, ми можемо бути саме тим, що вам потрібно. З нами ви отримаєте:

Кар'єрні можливості: Багато наших менеджерів починали з початкових посад у Girteka Group, і до 30% наших колег щороку просуваються кар'єрними сходами.

Навчання та розвиток: Ми постійно інвестуємо в широкий спектр внутрішніх та зовнішніх курсів, семінарів, наставництва, програм лідерства та пропонуємо мовні курси.

Здоров'я та благополуччя: Ми дбаємо про те, як почуваються наші колеги, і пропонуємо їм комплексне медичне страхування. Ми також сприяємо формуванню спільноти відвідувачів спортзалів та спортсменів. Харчування на місці компенсується на 50%, а в наших міні-кухнях та кімнатах відпочинку ви знайдете безкоштовні фрукти та закуски.

Культура співпраці: Ми віримо, що сила командної роботи та соціальних зв'язків дозволяє нам досягати виняткових результатів. Працюючи в міжнародних командах, ми разом прагнемо до цілей компанії, обмінюючись досвідом та святкуючи наші спільні успіхи.

Нагороди та визнання: Нагороди з нагоди річниць роботи та поведінки, що базується на цінностях, вихідні на день народження та святкові подарунки включені. Тімбілдингові заходи, різні ініціативи та клуби однодумців. Доступ до ексклюзивних знижок від наших партнерів.

2930-3670 €/міс. брутто