Спеціаліст з обслуговування клієнтів | Мережеві рішення

Ми шукаємо спеціаліста з обслуговування клієнтів для посилення нашої амбітної команди технічної підтримки в Каунасі, Литва. Ви будете працювати з провідними мережевими рішеннями у світі та вдосконалювати свої навички.

Підрозділ мережевих рішень Teltonika розробляє та виробляє промислове та корпоративне обладнання для підключення, в першу чергу маршрутизатори, комутатори, шлюзи та модеми. Наші мережеві пристрої обслуговують клієнтів у найскладніших сферах Індустрії 4.0, Розумного міста та Зеленої енергетики.

На цій посаді ви будете:

• Відповідати на дзвінки від бізнес-клієнтів, щоб надавати першочергову підтримку з технічних питань, пов'язаних з продуктами Teltonika Networks.
• Спілкуватися з клієнтами через різні канали, включаючи телефон, електронну пошту, платформи продажу квитків, онлайн-зустрічі, форуми та інші засоби комунікації.
• Консультувати клієнтів та торгових представників щодо інтеграції та використання наших продуктів, вирішувати технічні проблеми та допомагати з базовим усуненням несправностей.
• Передавати складніші справи мережевим та IoT-інженерам, забезпечувати чітку та ефективну комунікацію між клієнтом та внутрішніми командами.

Що ми очікуємо від вас:

• Відмінні комунікативні навички, здатність ефективно взаємодіяти з клієнтами, проявляючи емпатію, терпіння та активне слухання.
• Добре володіння розмовною та письмовою англійською мовою.
• Клієнтоорієнтований підхід, пріоритет задоволення клієнтів та прагнення перевершити очікування в кожній взаємодії.
• Відданість постійному навчанню та розвитку, постійне вдосконалення навичок та знань, що стосуються ролі; готовність швидко вивчати технічні концепції, пов'язані з мережевим обладнанням.
• Висока схильність до вирішення проблем, використання аналітичного мислення та креативності для вирішення проблем та оптимізації рішень.
• Вміння працювати з комп'ютером та поширеними офісними інструментами (наприклад, Excel, Word, веб-системи).
• Загальне розуміння того, як працюють комп'ютерні мережі та інтернет-пристрої.
• Пристрасть до технологій та інновацій. Бути в курсі галузевих тенденцій та досягнень буде перевагою.
• Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів буде перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Чудові можливості для зростання в сильній та швидкозростаючій компанії.
• Цікаві та амбітні проекти промислових мережевих пристроїв.
• Динамічне, складне робоче середовище та внутрішня культура, що базується на співпраці.
• Турбота про ваше емоційне та фізичне благополуччя, пропонуючи гнучкий графік роботи та медичне страхування.
• Оплачувані компанією спортивні заходи (баскетбол, футбол, волейбол) та інші спортивні заходи.
• Святкування досягнень та спільне проведення часу в командоутворенні, літніх фестивалях та інших важливих подіях.
• Можливість отримання солідних бонусів за участь у рекомендаційній програмі.
• Ми радуємо подарунками на день народження та винагородами з нагоди річниць роботи.
• Офісні закуски.

Зарплата

Ми цінуємо зусилля та досвід кожного, тому пропонуємо привабливу зарплату, що відповідає вашим навичкам та знанням у галузі. Зарплата на цій посаді коливається від 10 євро/год до 14 євро/год (~1670 євро—2340 євро) до оподаткування, залежно від вашого досвіду та знань, з можливістю отримання бонусів.

• У трудовому договорі ми вказуємо та визначаємо фіксовану (тарифну) погодинну ставку оплати праці до сплати податків.

Якщо у вас є запитання, не соромтеся звертатися до нашої колеги з підбору персоналу Вікторії Крівощенкайте, +370 659 26214, електронна пошта

1670-2340 €/міс. брутто