Керівник відділу навчання та розвитку каналів

Ми шукаємо керівника відділу навчання та розвитку для каналів збуту для роботи в Telia.

Мене звати Ірма Кунцевичене, я очолюю відділ клієнтського досвіду (CX) та якості в Telia Lietuva. Зараз я шукаю керівника відділу навчання та розвитку для каналів збуту для роботи в Вільнюсі. На цій посаді ви очолите сильну команду професіоналів, які займаються формуванням майбутнього навчання та розвитку в наших функціях обслуговування клієнтів та продажів. Якщо вас мотивує розширення можливостей команд, прийняття рішень на основі даних та створення захопливого навчального досвіду, це можливість зробити реальний внесок у Telia.

Що ви робитимете:

Ви очолите команду з 10 професіоналів у сфері навчання та розвитку, контролюючи функцію навчання та розвитку для команд обслуговування клієнтів та продажів (B2X), зосереджуючись на посиленні адаптації, підвищення кваліфікації та ініціативах щодо покращення продуктивності. Вашим першочерговим завданням буде перегляд та посилення адаптації та підвищення кваліфікації співробітників та менеджерів першої лінії, керівництво розробкою чіткої та структурованої системи розвитку та оцінки компетенцій, яка стане основною частиною стратегії вашої команди на наступний рік. Це включає визначення ключових показників ефективності (KPI) для вимірювання впливу та узгодження навчальних ініціатив з потребами бізнесу. Ви будете тісно співпрацювати з керівниками бізнесу, щоб забезпечити, щоб стратегія навчання відповідала цілям організації. Крім того, ваша команда відповідатиме за організацію внутрішніх заходів, таких як семінари, саміти та навчальні форуми за різними каналами. Ця роль також передбачає використання бізнес-даних, таких як показники продажів, задоволеність клієнтів та утримання співробітників, для оцінки ефективності навчальних ініціатив. Ключова увага буде приділятися постійному вдосконаленню навчальних програм для покращення результатів. Це включає пошук способів зробити процес навчання простішим та цікавішим з метою зменшення плинності кадрів першої лінії.


Що допоможе вам досягти успіху на цій посаді:


Ми шукаємо кандидата з вагомим досвідом управління командою, бажано у сфері обслуговування клієнтів та продажів. Сильні компетенції в галузі навчання та розвитку, такі як знання різних навчальних рамок, моделей та методологій, також є важливими. Ця роль вимагає сильних навичок стратегічного планування та виконання, а також досвіду управління різноманітними проектами, включаючи організацію внутрішніх навчальних заходів. Сильне управління зацікавленими сторонами, ефективні навички комунікації та співпраці є критично важливими, оскільки ви будете тісно співпрацювати з різними командами в організації. Ми цінуємо проактивність, аналітичне мислення та мислення, орієнтоване на дані, для постійної оцінки та підвищення ефективності навчання. Також необхідні сильні лідерські якості та здатність надихати та керувати командою. Кандидат повинен мати вищу освіту, вільно володіти литовською мовою та мати сильні знання англійської мови (принаймні на рівні B2).


Приєднуйтесь до нас, щоб формувати розумніше життя для людей, бізнесу та планети


У Telia ми — команда з 15 000 колег у Північних та Балтійських країнах, захоплених технологіями та зв'язком. Як провідний оператор телекомунікацій, ми забезпечуємо довгостроковий прогрес завдяки масштабним, впливовим проектам в інклюзивному середовищі.


Тут ви можете розвивати свої навички, керувати змістовними проектами та процвітати в сприятливому середовищі. Незалежно від того, чи робите ви свій перший крок, чи наступний, Telia — це місце для зростання, відчуття приналежності та реального впливу.

Що ми пропонуємо

У Telia ми дбаємо про ваше благополуччя, розвиток та відчуття приналежності:

• Додаткове медичне страхування та пенсійні плани
• Working: робота з будь-якої точки ЄС до 30 днів на рік
• Додаткові дні відпустки залежно від стажу роботи (до 5 додаткових днів)
• Знижки на послуги Telia, включаючи безкоштовний домашній інтернет
• Пропозиції партнерів та знижки (СПА, кафе, заходи)
• Дитячий клуб Telia: літні табори для дітей співробітників
• Спортивні заходи, що підтримуються компанією (йога, баскетбол, біг)
• Внутрішнє навчання, програми лідерства та стажування для вивчення нових ролей

…та багато іншого www.telia.lt/karjera/kodel-verta-dirbti-telia.

Діапазон місячної заробітної плати для цієї посади: 3300 - 4500 євро до вирахування податків плюс річна премія залежно від ваших результатів та результатів Telia. Остаточна пропозиція залежатиме від досвіду та компетенцій кандидата.

Готові робити щось краще?

Ми з нетерпінням чекаємо на вашу заявку до 12/08/2026. Будь ласка, подайте заявку через нашу систему рекрутингу, щоб захистити ваші дані, оскільки ми не можемо приймати резюме електронною поштою. Буде проведено необхідні перевірки.

Рівні можливості

У Telia ми розпізнаємо талант за професійними навичками та потенціалом зростання. Ми підтримуємо різноманітність, забезпечуючи задоволення потреб кожної людини, незалежно від інвалідності, статі, віку, національності, сексуальної орієнтації чи соціального статусу. Разом ми прагнемо створити інклюзивне робоче середовище, де ваша унікальність — наша сила.

Приєднуйтесь до нас, і давайте разом досягнемо кращих результатів!

Більше про нашу культуру: www.telia.lt/karjera

Saltoniškių g. 7A, Vilnius Розрахуйте час у дорозі до роботи