КЕРІВНИК ПРОЦЕСІВ УПРАВЛІННЯ ІТ-ПОСЛУГАМИ (ITSM)

Наразі ми шукаємо нового колегу для участі в розвитку процесів ITSM (Управління ІТ-послугами) в Ignitis Group. На цій посаді ви будете відповідати за створення та вдосконалення процесів ITSM. Як ви вважаєте, ми на правильному шляху? Тоді ми чекаємо на вас у нашій команді!

Візьміть СВОЮ участь у #EnergySmart!

Ви сприятимете створенню зеленої та безпечної енергетичної екосистеми:

• Розробляючи, впроваджуючи та вдосконалюючи процеси ITSM відповідно до найкращих практик ITIL4 для забезпечення високої якості та ефективності послуг;
• Будучи власником процесу: визначаючи, документуючи та керуючи основними процесами ITSM (Інцидент, Проблема, Зміна, Запит на обслуговування, Знання);
• Розробляючи та впроваджуючи стандартизацію процесів по всій організації, використовуючи такі платформи, як IVANTI або Jira Service Management;
• Оптимізуючи виконання SLA/KPI, вносячи свій внесок у розробку CMDB, підготовлюючи звіти, навчаючи та забезпечуючи послідовну роботу процесів;
• Керуючи ініціативами з управління змінами, керуючи ризиками, забезпечуючи постійне вдосконалення процесів та сприяючи високій доступності послуг;
• Підтримка відповідності принципам ITIL4 та ISO 20000 та участь в аналізі значних інцидентів.

• Додатковий пакет переваг, обравши: накопичувальну пенсію, медичне страхування або інші переваги зі списку необов'язкових переваг у додатку MELP;
• Додаткові оплачувані дні: для оздоровлення, у разі короткочасної хвороби, для волонтерства, за накопичений досвід роботи;
• Індивідуальна програма адаптації для новачка в організації, екскурсії та підтримка колег;
• Гібридна модель роботи (3+2) та гнучкий графік роботи;
• Внутрішні амбасадори, програми визнання ініціатив співробітників та клуби за інтересами;
• Можливість долучитися до внутрішньої ініціативи GROW Academy – стати лекторами або взяти участь у навчанні;
• Можливість зробити свій внесок у енергетичну трансформацію, прагнучи створити 100% зелену та безпечну енергетичну екосистему для нинішнього та майбутніх поколінь.

Запрошуємо вас приєднатися до зростаючої міжнародної команди. Вона складається з фахівців, присвячених розумній енергетиці, об'єднаних спільною метою – створити 100% зелену та безпечну енергетичну екосистему для нинішнього та майбутніх поколінь. І шлях до цього – точно не чекати слушного часу. Ми віримо, що заряджаємо себе енергією для дії. [b]Об'єднуємо значення. Найкраще там, де це важливо. Ми приймаємо виклики. Смійте відкривати та змінюватися. Це наші цінності, разом вони створюють енергію, яка є рушійною силою всього, що ми робимо. Енергію, яка перетворюється на наш вибір. Якщо ви також керуєтеся цими цінностями – ми чекаємо на вас у нашій команді!

Прагнучи досягти стратегічної мети – підвищення гендерного балансу в Ignitis Group, ми вказуємо назви посад у оголошеннях про роботу переважно у жіночій статі.

Ignitis Group є роботодавцем, який забезпечує рівні можливості та вітає всіх кандидатів без дискримінації за ознакою раси, релігії, статі, сексуальної орієнтації чи гендерної ідентичності, віку, інвалідності чи інших характеристик, безпосередньо не пов'язаних з виконанням роботи.

Діапазон фіксованої заробітної плати для групи посад становить від 3940 до 5920 євро (без урахування податків). Конкретна заробітна плата пропонується з урахуванням досвіду роботи та компетенції. Змінна складова винагороди може виплачуватися додатково до заробітної плати.

3940-5920 €/міс. брутто