Менеджер по роботі з клієнтами

4‌0‌2‌5‌-6‌0‌3‌5‌ €/міс. брутто

Дані калькулятора CVbankas.lt. Редагувати »

Повний робочий день

Вільнюс - LTG

Запрошуємо вас приєднатися до команди AB "LTG Cargo" – мотивованих та рішучих до дії.

Нам важливо досягати високих результатів і робити це, керуючись цінностями. Ми приймаємо та цінуємо кожного, адже різноманітність ідей дозволяє нам реалізовувати навіть найвеличніші бізнес-амбіції. Ми постійно розвиваємося, запитуємо зворотний зв'язок, не чекаючи його надання, бо знаємо, що навчаємося протягом усього життя. Ми прагнемо бути відкритими, бо хочемо будувати співпрацю на довірі.

Основні обов'язки:

Розробка, впровадження та розвиток стратегії та процесів обслуговування клієнтів LTG CARGO, що включають різні організаційні функції
Керівництво командою обслуговування клієнтів, планування її діяльності, розвиток компетенцій співробітників та орієнтація команди на спільний результат
Використання матричного принципу для зосередження команд з різних організаційних підрозділів на спільних цілях обслуговування та вражень клієнтів, укладання угод та досягнення результатів без необхідності прямого підпорядкування
Активна співпраця з комерційними, операційними, ІТ та іншими командами, щоб питання, важливі для клієнта, вирішувалися протягом усього шляху клієнта, а не лише в межах команди обслуговування клієнтів
Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів та послідовної орієнтації на клієнта на всіх етапах процесу обслуговування клієнтів
Аналіз запитів, потреб та вражень клієнтів, виявлення проблемних зон та ініціювання конкретних дій для їх покращення
Шукання можливостей для спрощення, автоматизації та цифровізації обслуговування клієнтів, зменшуючи непотрібні зусилля клієнтів та співробітників
Аналіз ринку та тенденцій обслуговування клієнтів та пошук можливостей для застосування найкращих практик у нашій діяльності
Ви будете встановлювати та підтримувати відносини з клієнтами, представляти компанію та брати участь у вирішенні важливих та складних питань клієнтів

Що ми робимо Очікуєте?

Вища освіта
Не менше 5 років досвіду роботи в сфері обслуговування клієнтів
Не менше 3 років управлінського досвіду в компанії або структурному підрозділі
Сильні лідерські навички, навички командоутворення та розвитку персоналу
Здатність працювати в матричній організації, мобілізувати людей з різних функцій для досягнення спільного результату та здійснювати вплив без прямого підпорядкування
Здатність не лише керувати щоденною діяльністю, але й формувати напрямок, ініціювати та впроваджувати зміни
Орієнтація на клієнта та здатність залучати всю організацію до вирішення системних проблем клієнтів
Аналітичне мислення та здатність базувати рішення на даних
Сильні комунікативні навички та навички ведення переговорів
Здатність працювати в динамічному середовищі, приймати рішення в складних та критичних ситуаціях та мобілізувати команду на результат
Вільне володіння литовською та англійською мовами
Хороші навички роботи з Microsoft Office

Вас тут приваблює:

Ми відкриваємо двері для внеску в діяльність компанії, яка є стратегічно важливою для Литви
Ми пропонуємо гнучкий графік роботи та можливість працювати в гібридному режимі
Ви можете скористатися безкоштовним проїздом поїздом
На вас чекають внутрішні можливості кар'єрного та професійного розвитку
Ми надаємо додаткове медичне страхування
Ми гарантуємо страхування від нещасних випадків
Ми заохочуємо вас використовувати додаткові оплачувані вихідні
Ми заохочуємо вас заощаджувати завдяки партнерським знижкам у додатку MELP
Ми сприяємо розвитку сильної культури, заснованої на довірі, співпраці та значущих цінностях

Щомісячна зарплата: €4 025,00 - €6 035,00 (без податків). Конкретна зарплата пропонується з урахуванням досвіду роботи та компетенцій.

Процес відбору може завершитися раніше, незалежно від кінцевого терміну оголошення, тому ми рекомендуємо подати заявку якомога раніше.

Місце роботи: Вільнюс

DARBO RINKOS LYDERIS 2025

I vieta transporto kategorijoje

LTG

LTG Group – це група компаній, що займаються вантажними, пасажирськими перевезеннями та управлінням інфраструктурою, головною метою якої є забезпечення більш сталого, ефективного та передового переміщення людей та товарів. Компанії групи, керуючись цінностями та довгостроковою стратегією, прагнуть працювати ефективно, безперебійно та злагоджено. До складу групи компаній входять: «Литовські залізниці», «Центр компетенцій LTG», «LTG Infra», «LTG Cargo», «LTG Link» та «GTC». Більше про групу компаній LTG: ltg.lt/apie-mus/ltg-grupe/

LTG Group – це група компаній, яка сприяє рівним можливостям, відкрита для всіх кандидатів та не дискримінує за їхньою статтю, расою, релігією, орієнтацією, віком, інвалідністю чи іншими характеристиками, безпосередньо не пов'язаними з виконанням роботи. Основою нашої діяльності є цінності організації: відповідальність, клієнт, співпраця, вдосконалення. Ми керуємося цими цінностями у нашій повсякденній діяльності, співпрацюючи один з одним та із зовнішніми клієнтами та партнерами. Ознайомтеся з культурою групи LTG: ltg.lt/karjera/kultura-kuri-motyvuoja/

Переглянути всі оголошення цієї компанії (59)