Менеджер процесів

Omniva об'єднує людей, бізнес та громади по всій Балтії та за її межами. Ми виросли з надійної поштової служби Естонії в сучасну, технологічно орієнтовану логістичну компанію, яка підтримує зростання електронної комерції та світової торгівлі.

Щодня ми допомагаємо нашим клієнтам надсилати, отримувати та розвиватися — з турботою, точністю та надійністю. Наші люди є центром усього, що ми робимо: турботливі, відкриті та прагнуть надавати досвід, який відчувається персональним та легким.

В Omniva кожна доставка несе в собі можливості — і кожен член команди допомагає це зробити.

Про посаду
Ми шукаємо проактивного та аналітичного менеджера процесів, який приєднається до нашої команди з якості та задоволеності клієнтів у комерційному та міжнародному бізнес-підрозділі.

На цій посаді ви візьмете на себе відповідальність за операційні процеси в компанії, визначатимете можливості для покращення та перетворюватимете їх на практичні рішення. Ви будете тісно співпрацювати з командами з операцій, підтримки клієнтів, продуктів, продажів, розвитку бізнесу та ІТ, щоб покращити ефективність, враження клієнтів та загальну продуктивність процесів.

Ви також відіграватимете важливу роль у просуванні автоматизації та цифровізації, зокрема у визначенні можливостей використання інструментів штучного інтелекту для підвищення розумніших та ефективніших процесів.

Що ви робитимете:

• Відповідати за операційні процеси та оптимізувати їх;
• Виявляти можливості для покращення процесів та керувати впровадженням рішень;
• Аналізувати операційні дані та дані клієнтів для підвищення ефективності та покращення послуг;
• Розробляти та підтримувати документацію, стандарти та управління процесами;
• Співпрацювати з операційною службою, відділом підтримки клієнтів, відділом продуктів, відділом продажів, відділом розвитку бізнесу та ІТ для впровадження змін у процеси;
• Моніторинг ключових показників ефективності (KPI) та забезпечення постійного покращення ефективності процесів;
• Підтримувати ініціативи з автоматизації та цифровізації;
• Виявляти та використовувати інструменти штучного інтелекту та можливості автоматизації для оптимізації процесів, покращення прийняття рішень та підвищення операційної ефективності.

В Omniva ми живемо за нашими цінностями щодня.
Ми піклуємося про наших людей, наших клієнтів та світ, який ми об'єднуємо.
Ми відкриті до нових ідей, інновацій та навчання один в одного. Ми надійні — ми виконуємо те, що обіцяємо, і пишаємося тим, що робимо це правильно.
І ми насолоджуємося своєю роботою — святкуємо прогрес, командну роботу та спільні досягнення.

Ви також отримаєте переваги:

• Гібридна модель роботи та гнучке середовище
• Медичне страхування або спортивна компенсація
• П'ять додаткових днів відпустки після двох років
• Можливості для особистісного та професійного зростання

Від 2700 €/міс. брутто