МЕНЕДЖЕР КОЛ-ЦЕНТРУ

Наразі ми будуємо новий контакт-центр у Шяуляї та шукаємо менеджера(ів). На цій посаді ви будете спілкуватися з клієнтами телефоном, допомагати їм вирішувати їхні проблеми, пропонувати пропозиції та сприяти створенню позитивного клієнтського досвіду. Як ви вважаєте, ми на правильному шляху? Тоді ми чекаємо на вас у нашій команді!

Візьміть СВОЮ участь у #EnergySmart!

Ви сприятимете створенню якісного клієнтського досвіду:

• Обслуговування клієнтів дистанційно та забезпечення професійного та високоякісного сервісу;
• Визначення потреб клієнтів та надання їм відповідних пропозицій щодо продуктів та послуг;
• Досягнення особистих та командних цілей продажів та якості обслуговування;
• Управління складними ситуаціями з клієнтами та конструктивне вирішення проблем;
• Співпраця з командою та внесення ідей для покращення клієнтського досвіду.

Робота організована в робочі години контакт-центру (понеділок–п’ятниця 8:00–20:00, п’ятниця 9:00–17:00, вихідний у неділю). Робочий час організовано з використанням сукупного обліку робочого часу. Існує можливість обрати менше робоче навантаження – 0,75 еквівалента повної зайнятості.

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів або продажів;
• Готовність та вміння спілкуватися з клієнтами та вирішувати їхні проблеми;
• Хороші навички роботи з комп'ютером (MS Office);
• Відповідальність, самостійність та навички співпраці;
• Знання литовської мови (усне та письмове).

Перевагою буде:

• Досвід роботи в контакт-центрі;
• Знання іноземних мов.

• Гібридна модель роботи (3+2) та індивідуально налаштований графік роботи відповідно до робочих годин контакт-центру (понеділок–п’ятниця 8:00–20:00, п’ятниця 9:00–17:00, субота – вихідний);
• Оплачувана навчальна відпустка та додаткові оплачувані дні: для медичного обслуговування, у разі короткочасної хвороби, для волонтерства та за накопичений досвід роботи;
• Додатковий пакет пільг шляхом вибору: накопичення пенсії, медичного страхування або інших пільг зі списку додаткових пільг у додатку MELP;
• Змінна частина винагороди до 10%, залежно від реалізації індивідуальних та командних цілей;
• Внутрішні кар’єрні можливості;
• Можливість приєднатися до внутрішньої ініціативи GROW Academy – стати викладачами або взяти участь у навчанні;
• Персональний телефон для щоденної роботи;
• Паркувальне місце для співробітників біля офісу;
• Можливість трансформувати енергію легше зрозуміти кожному, створюючи унікальний клієнтський досвід або роблячи внесок в енергетичні проекти, що мають велике значення для Балтійського регіону.

Запрошуємо вас приєднатися до зростаючої міжнародної команди. Він складається з фахівців, присвячених розумній енергетиці, об'єднаних спільною метою – створити 100% зелену та безпечну енергетичну екосистему для нинішнього та майбутніх поколінь. І шлях до досягнення цього – точно не чекати на потрібний час. Ми віримо, що заряджаємо себе енергією для дії. Об'єднуючи значення. Найкраще там, де це важливо. Ми приймаємо виклики. Сміливо відкриваємо та змінюємося. Це наші цінності, разом вони створюють енергію, яка є рушійною силою всього, що ми робимо. Енергію, яка перетворюється на наш вибір. Якщо ви також керуєтеся цими цінностями – ми чекатимемо на вас у нашій команді!

Для досягнення стратегічної мети збільшення гендерного балансу в Ignitis Group, ми вказуємо назви посад у оголошеннях про роботу переважно у жіночій статі.

Ignitis Group є роботодавцем, який забезпечує рівні можливості та вітає всіх кандидатів без дискримінації за ознакою раси, релігії, статі, сексуальної орієнтації чи гендерної ідентичності, віку, інвалідності чи інших характеристик, безпосередньо не пов'язаних з виконанням роботи.

Діапазон фіксованої заробітної плати для цієї групи посад становить від 1560 до 2340 євро (без урахування податків). Конкретна заробітна плата пропонується з урахуванням досвіду роботи та компетенції. Змінна заробітна плата може виплачуватися додатково до заробітної плати.

1560-2340 €/міс. брутто